El Horario Laboral te ayuda a controlar cuándo se entregan los mensajes automáticos a las personas candidatas. Al definir horas de operación específicas, garantizas que los mensajes se envíen únicamente cuando tu equipo esté disponible, creando así una mejor experiencia para cada persona candidata.
Una vez configurado, cualquier mensaje automático activado fuera del horario laboral quedará en cola y se enviará automáticamente al inicio del siguiente día hábil. Los mensajes manuales enviados por el equipo reclutador no se ven afectados y se entregan al instante.
Nota: El Horario Laboral se configura por los Administradores de Talkpush. Para habilitar o actualizar esta función, contacta a tu Gerente de Cuenta o al equipo de Soporte de Producto.
Cómo funciona
Definido por Cuenta: El Horario Laboral puede configurarse según tus preferencias (ejemplo: 8:00 AM – 5:00 PM).
Mensajes en Cola: Si un mensaje se activa a las 2:00 AM, quedará en espera y se enviará al inicio del siguiente horario disponible (ejemplo: 8:00 AM).
Tipos de mensajes afectados:
Mensajes activados por un Flujo Automático
Mensajes desde Configuración de Campaña
Canales: Messenger, Email, WhatsApp, etc.
Mensajes Manuales: Los enviados directamente por el equipo reclutador se entregan inmediatamente, sin importar el Horario Laboral.
Días Libres: Se pueden marcar fines de semana o feriados como no laborables, garantizando que no se envíen mensajes automáticos en esos días.
Solicitud de Activación de Horario Laboral
Como esta función la configuran los Administradores de Talkpush, así puedes solicitarla:
Pasos
Contacta a tu Gerente de Cuenta o al equipo de Soporte de Producto.
Especifica el horario laboral que quieras configurar (ejemplo: lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM).
Menciona si quieres marcar ciertos días como no laborables (ejemplo: fines de semana o feriados específicos).
Espera Confirmación: El equipo de Administradores configurará el Horario Laboral en tu Configuración de Empresa.
Verifica la Configuración:
Activa un mensaje desde un Flujo Automático o una Campaña fuera del horario laboral.
Confirma que quede en cola y luego se entregue en la siguiente apertura de horario disponible.
P: ¿Esto afecta los mensajes manuales?
P: ¿Puedo configurar fines de semana o feriados como días libres? R: Sí. Puedes solicitar que se excluyan ciertos días de la entrega de mensajes. |
