As salas na aba Teams oferecem aos gerentes e aos agentes um espaço compartilhado para colaborar, trocar mensagens e manter as atividades organizadas. Cada sala tem seus próprios membros, registro de atividades e rotinas. Você também pode gerenciar a privacidade dos agentes para controlar quem pode interagir com eles e se podem participar de salas compartilhadas.
O que você pode fazer com as salas
Colaborar com agentes e colegas. Mencione um agente para fazer uma pergunta enquanto os outros membros acompanham a conversa e adicionam comentários.
Manter as atividades organizadas. Cada sala tem seu próprio registro de atividades e rotinas para manter as tarefas relacionadas no mesmo espaço.
Gerenciar o acesso aos agentes. Torne um agente privado e controle se ele pode participar de salas com outros membros.
As atividades da sala são atualizadas em tempo real para todos os membros.
Criar uma sala
Qualquer gerente pode criar uma sala. Siga estas etapas:
Acesse a aba Teams.
Vá até a seção Salas.
Clique em Abrir uma sala.
Digite um título para a sala.
Descreva o objetivo da sala.
Adicione os agentes que deseja incluir.
Adicione as pessoas que deseja convidar.
Clique em Abrir sala. A sala aparecerá na sua lista de salas, e você se tornará o proprietário dela.
Conversar com agentes em uma sala
Para fazer uma pergunta a um agente, digite @ seguido do nome dele e escreva sua mensagem. Se o agente precisar da sua aprovação antes de executar uma ação, um cartão de aprovação aparecerá na conversa.
Em uma sala de execução de rotina, as mensagens publicadas sem uma menção com @ são tratadas como comentários para os outros membros. O agente não responde a essas mensagens.
Gerenciar uma sala
As ações disponíveis em uma sala dependem da sua função.
Função | Permissões |
Proprietário | Convidar e remover membros, transferir a propriedade, alterar o nome, a cor e a visibilidade da sala, excluí-la e aprovar ou recusar solicitações para entrar. |
Membro | Publicar mensagens, mencionar agentes e sair da sala a qualquer momento. |
Não membro | Visualizar salas públicas e solicitar acesso. O proprietário aprova ou recusa a solicitação. |
Abra os detalhes da sala para consultar os membros, o último resultado de cada agente e a execução mais recente de uma rotina. Se um agente não conseguir responder, os detalhes mostrarão o motivo e o botão Perguntar novamente. Esse botão aparece apenas para a falha mais recente e enquanto você ainda tiver acesso ao agente.
Usar rotinas em uma sala
Uma rotina é uma instrução executada diariamente em um horário programado. Ela pode pertencer a um agente ou a uma sala. Cada execução abre uma nova sala de execução, registrada no histórico de execuções da rotina. Existem dois tipos de rotina:
Rotinas de agente: Gerenciadas pelo autor do agente ou por um proprietário da empresa. Cada sala de execução contém apenas aquele agente.
Rotinas de sala: Podem ser gerenciadas por qualquer membro da sala. Cada execução cria uma cópia da sala, incluindo seus agentes, roteador e membros.
Agendamento e limites das rotinas
Cada rotina começa no horário programado, de acordo com seu fuso horário, embora possa atrasar até cinco minutos. Uma rotina é executada no máximo uma vez por dia, e as execuções perdidas não são repetidas. Se sua empresa utiliza horário comercial e a rotina estiver programada fora desse período, a execução será transferida para a próxima abertura.
Você pode ter até 20 rotinas ativas. As rotinas pausadas não contam para esse limite, e sua empresa pode configurar um limite diferente.
Executar uma rotina manualmente
Clique em Executar agora para iniciar uma rotina fora do horário programado. A execução manual não consome a execução programada do dia nem conta como uma falha.
Retomar uma rotina pausada
Uma rotina pode ser pausada automaticamente quando determinadas condições ocorrem. O motivo aparece no cartão da rotina.
Status ou motivo | Por que foi pausada |
Pausada · sem agentes públicos | Todos os agentes da sala são privados, portanto nenhum está disponível para responder. O formulário da rotina avisa você sobre isso antes de salvar. |
Gerente ausente | O autor da rotina não tem mais acesso. |
Agente privado | Um agente utilizado pela rotina tornou-se privado para outro gerente. Isso também pode acontecer quando alguém que não é o autor do agente altera as instruções e a execução passa a depender do agente privado desse autor. |
Pausada · as execuções continuam falhando | Três execuções programadas consecutivas falharam, então a rotina é pausada na próxima execução programada. |
Uma rotina é ignorada, em vez de pausada, se o agente estiver desativado ou tiver sido excluído, ou se a execução anterior ainda estiver em andamento. A rotina será tentada novamente na próxima execução programada.
Para retomar uma rotina pausada:
Abra a rotina pausada.
Resolva o problema indicado no cartão da rotina.
Clique em Retomar. O motivo da pausa é removido e o contador de falhas é reiniciado.
Observação: Para retomar uma rotina, é necessário haver uma vaga disponível dentro do limite de rotinas ativas da sua empresa.
Criar um agente
Você pode criar seus próprios agentes na aba Equipes e adicioná-los às salas para ajudar em tarefas específicas. Ao criar um agente, você se torna o autor dele e pode configurar sua aparência, instruções, acesso e outras definições.
Acesse a aba Teams.
Clique em Novo agente.
Configure a aparência do agente clicando em Alterar. Você pode personalizar o ícone e escolher um estilo visual.
Preencha as cinco configurações obrigatórias no painel. O indicador de progresso mostra quantas configurações você já concluiu.
Siga as instruções exibidas no Compositor para fornecer as informações solicitadas em cada configuração.
Depois de concluir as cinco configurações, clique em Ativar agente para ativá-lo.
Você pode salvar seu progresso como rascunho antes de ativar o agente. Se não precisar mais do rascunho, clique em Excluir rascunho.
Configurar seu agente
O painel de configuração orienta você pelas cinco configurações obrigatórias:
O que faz: Descreva em uma ou duas frases as tarefas que o agente executa. Isso define sua finalidade e suas responsabilidades.
Nome: Escolha o nome que as pessoas usarão para identificar e mencionar o agente.
A que pode acessar: Defina as campanhas, pastas e dados de candidatos aos quais o agente pode acessar.
O que pode fazer: Especifique as ações que o agente pode executar, como mover ou adicionar etiquetas às candidaturas.
Instruções: Defina como o agente deve se comportar, incluindo as etapas que deve seguir ao executar tarefas.
O indicador de progresso mostra quantas das cinco configurações obrigatórias foram concluídas. Você só poderá ativar o agente depois de configurar todas as cinco.
Após a ativação, o agente ficará disponível no seletor de agentes, e você poderá adicioná-lo a uma sala. Como autor do agente, você também poderá gerenciar suas configurações de privacidade e criar rotinas para ele.
Tornar os agentes privados
Você pode tornar seus agentes privados para controlar quem pode interagir com eles. Somente você, como autor do agente, pode mencioná-lo, adicioná-lo ou direcioná-lo pelo roteador. Os outros gerentes não verão o agente no seletor de agentes, embora o proprietário da empresa possa visualizar os agentes privados de outros gerentes em modo somente leitura.
Você também pode ativar Permitir participação em salas compartilhadas para permitir que seu agente privado participe de salas com outras pessoas. Essa configuração permite adicionar o agente a uma sala compartilhada, mas não permite que os outros membros interajam com ele.
Configuração | O que acontece |
Desativado | Você só pode adicionar o agente a uma sala na qual seja o único membro ativo. Não pode convidar outra pessoa nem aprovar solicitações para entrar enquanto o agente estiver nessa sala. |
Ativado | Você pode adicionar o agente a salas com outros membros. Os outros membros verão um ícone de cadeado e a etiqueta «Somente [seu nome] pode interagir com este agente», mas não poderão mencioná-lo. |
Ao tornar um agente privado, uma janela de confirmação mostrará as salas e rotinas das quais ele sairá. Depois de confirmar:
O agente sai de todas as salas das quais você não participa e publica a mensagem «@agent left» em cada uma.
As rotinas de outros gerentes que utilizam o agente são pausadas.
Se você sair de uma sala, seus agentes privados também sairão dela.
Observação: Depois de alterar as configurações de privacidade de um agente, recarregue a página para visualizar as atualizações na página de rotinas.
P: Por que não consigo mencionar um agente?
R: O agente pode ser privado de outro gerente. Somente o autor dele pode interagir com ele. Se precisar de acesso, peça ao autor para revisar as configurações de privacidade do agente.
P: Por que não consigo convidar alguém para minha sala?
R: Um agente privado na sala pode estar com a opção Pode participar de salas compartilhadas desativada. Peça ao autor para ativar essa opção ou remover o agente antes de convidar outro membro.
P: Por que um agente saiu da minha sala?
R: O autor pode ter alterado as configurações de privacidade, fazendo com que o agente saísse das salas às quais não pode mais acessar. A sala exibirá a mensagem do sistema “@agent left”.
P: Uma rotina pausada conta para o limite de 20 rotinas?
R: Não. Somente as rotinas ativas contam para o limite.
