Clara é o agente de IA integrado da Talkpush. Mas com a aba Teams, ela não precisa trabalhar sozinha.
​

A aba Teams permite que a sua empresa crie agentes de IA personalizados para o trabalho que a sua equipe faz de forma repetida ou quer delegar. Cada agente pode ter o seu próprio propósito, as suas instruções e o seu acesso aos dados e às ações da Talkpush.
​

Depois que um agente está ativo, a sua equipe pode trabalhar com ele de três maneiras:

Este artigo explica como criar, configurar e gerenciar agentes personalizados na aba Teams, como controlar o que eles podem ler e fazer, como trabalhar com eles diretamente e como automatizar tarefas recorrentes com rotinas.

Aqui está o Melo, da Talkpush, para mostrar como funciona a aba Teams.

A Clara é o seu principal ponto de contato. Quando você pede algo que corresponde a um dos seus agentes personalizados, ela pede a esse agente que cuide da tarefa e informa quem está trabalhando nela. O nome do agente aparece na conversa enquanto ele trabalha, e o agente compartilha os resultados ali.
​

Quando nenhum agente personalizado corresponde, a Clara responde ou age por conta própria, como sempre fez. Você não configura a transferência. A Clara decide quando pedir ajuda a um agente.
​

A melhor parte é que você decide quais agentes a Clara pode trazer para a conversa. Crie um agente para o trabalho que a sua equipe repete, como um relatório diário, e dê a ele as instruções e o acesso de que precisa. Depois que o agente está ativo, a Clara pode pedir ajuda a ele quando uma solicitação corresponder.

Clique em Teams na barra de navegação superior. A aba só aparece quando o Teams está ativado para a sua empresa. A Clara é o agente integrado e aparece primeiro na lista. Todos os outros agentes são criados por você. Cada agente mostra um destes status.

Você cria um agente conversando com o Composer, que preenche um cartão de rascunho à medida que você responde às suas perguntas. Somente usuários com acesso de proprietário podem criar agentes.

O agente aparece na sua lista com o status Ativo, e a Clara já pode pedir ajuda a ele. Para alterar o avatar ou a cor dele, use a seção Aparência do cartão de rascunho. Se você ainda não quer ativá-lo, deixe o rascunho e volte mais tarde, ou clique em Excluir rascunho para removê-lo.

As ferramentas determinam o que um agente pode ler e fazer. Cada ferramenta recebe a etiqueta Leitura ou Escrita no painel de Configuração do agente. As ferramentas de leitura apenas consultam os seus dados. As de escrita os modificam, e as suas ações aguardam a sua aprovação.

O painel de Configuração é somente leitura, então as ferramentas são alteradas pelo Composer. Somente usuários com acesso de proprietário podem fazer isso.

A alteração entra em vigor sem uma etapa de publicação, e o Registro guarda a edição.
​

Você não precisa passar pela Clara. Use uma @menção para pedir ajuda a um agente específico. Digite @ e o identificador do agente, como @maricel. As @menções funcionam nos chats do widget da Clara, na seção Chat de um agente e nos chats de execução de rotinas.

Os agentes também podem @mencionar uns aos outros. O agente decide quando pedir ajuda, e você não configura isso. O segundo agente lê a conversa inteira e responde nela. Em um chat de execução de rotina, o texto sem @menção é uma observação para as pessoas da execução, não uma mensagem para o agente.

Uma rotina é uma instrução que um agente executa todos os dias no horário que você escolher. As rotinas estão disponíveis apenas em agentes personalizados ativos, não na Clara nem em rascunhos, e somente o proprietário do agente pode adicioná-las ou alterá-las. A sua empresa pode ter 20 rotinas ativas por padrão, e as rotinas pausadas não contam para esse limite.

Os horários seguem o seu fuso horário. Se uma execução estiver prevista fora do horário comercial, ela é movida para a próxima abertura. Para alterar uma rotina depois, clique em Editar rotina e depois em Salvar. Você também pode Pausar, Retomar ou Excluir a rotina, ou clicar em Executar agora para uma execução única.

Cada execução abre como o seu próprio chat na aba Teams, é executada em seu nome e publica a resposta ali. A Talkpush não envia os resultados das rotinas por e-mail nem pelo Slack. Abra uma execução pela lista Execuções da rotina ou clique em Ver todas as execuções da rotina no perfil do agente. Um selo marca as execuções não lidas.

O Registro guarda as alterações de um agente e das suas rotinas, como quando um agente é criado ou atualizado, quando uma rotina é criada, atualizada ou excluída, e quando a execução de uma rotina começa ou é ignorada. Cada entrada mostra quem fez a alteração, o que fez e quando. Para abri-lo, clique em Teams, clique no agente e depois em Registro. A Clara e os rascunhos não têm Registro.
​

Agora que você sabe como a Clara trabalha com os seus agentes, consulte Ações da Clara para candidaturas de candidatos para saber o que ela pode fazer por conta própria.