Cada perfil de candidato tem os botões Ligar e Chamada com IA, para que você entre em contato diretamente com os candidatos por telefone ou WhatsApp, ou deixe um Agente de IA conduzir a conversa por você. Você também pode iniciar Chamadas com IA para vários candidatos ao mesmo tempo, selecionando-os na aba Candidatos.

Seja para falar com um candidato ou com milhares, você gerencia tudo dentro do Talkpush. Concentre-se nas conversas que exigem sua atenção pessoal enquanto os Agentes de IA cuidam das chamadas de triagem em alto volume, com os resultados registrados direto no perfil de cada candidato.

Você inicia cada chamada pelo perfil do candidato ou por uma ação em massa. Cada opção faz algo diferente.

Clique em Ligar no perfil do candidato para abrir um menu com duas formas de entrar em contato.

Use uma chamada telefônica quando quiser falar diretamente com o candidato no número de telefone dele.

O WhatsApp exige a permissão do candidato antes que uma empresa possa ligar para ele, então a primeira chamada de WhatsApp começa com uma etapa de permissão.

Escolha um Agente de IA quando quiser que uma conversa de triagem aconteça sem tomar o seu tempo. O painel Iniciar uma chamada com IA abre no lado direito do perfil.

O botão de chamada fica cinza até você selecionar um agente. As chamadas e as solicitações de permissão são enviadas na hora. Fora do horário comercial da sua empresa, elas aguardam o próximo horário comercial.

Um agente de telefone liga diretamente para o candidato. A seção Como o agente liga mostra o número do candidato e informa que a chamada sai da linha de chamadas com IA da sua empresa. Nenhuma mensagem é enviada antes.

Um agente de WhatsApp liga dentro do WhatsApp, a partir de uma das linhas de WhatsApp da sua empresa. O candidato recebe primeiro uma mensagem pedindo permissão, e o agente liga assim que ele aceitar.

Quando a chamada termina, o relatório aparece no perfil do candidato.

Quando precisar falar com um grupo, use uma ação em massa para que um Agente de IA ligue para cada candidato selecionado.

Com um agente de WhatsApp, cada candidato recebe primeiro uma mensagem de permissão e é chamado assim que aceita. Fora do horário comercial da sua empresa, as mensagens aguardam o próximo horário comercial.

As chamadas com IA em massa seguem a Aprovação de Ações em Massa. Se os limites de aprovação estiverem ativados na sua conta e a sua seleção ultrapassar o limite, a ação em massa aguarda a aprovação de outro Proprietário antes de começar. Qualquer usuário pode iniciar uma chamada com IA em massa.

Para ver a lista completa de ações em massa, consulte Processamento de Ações em Massa.

Sua empresa tem um limite de chamadas com IA que podem acontecer ao mesmo tempo. O limite é definido para cada empresa e pode chegar a 70 chamadas simultâneas. Se você iniciar mais chamadas do que o limite permite, as chamadas excedentes aguardam na fila e começam na ordem em que entraram, conforme outras chamadas terminam. Uma ação em massa não tem limite de chamadas que pode iniciar. Para alterar o limite da sua empresa, fale com seu Account Manager.

Toda chamada deixa um registro no perfil do candidato. Depois de uma chamada de WhatsApp feita por você, a gravação, a transcrição e o resumo aparecem na seção Histórico de Chat.

O uso e o faturamento das chamadas que você mesmo faz ficam na seção Faturamento da Configuração da Empresa. As chamadas com IA não aparecem ali, e o preço delas depende do seu contrato. Fale com seu Account Manager para saber o uso e o preço das chamadas com IA.