Os dados de contratação estão espalhados em muitos lugares: perfis de candidatos, configurações de campanhas, regras de automação, conversas, resultados de avaliações e registros de chamadas. Encontrar uma única resposta normalmente significa abrir cinco telas ou pedir para outra pessoa verificar por você.
A Clara elimina essa busca. Ela está integrada diretamente ao CRM da Talkpush, então consegue consultar os dados da sua conta, conectar as informações e dar uma resposta clara e fácil de entender. Sem relatórios para configurar, sem exportações para organizar.
A seguir, você confere tudo o que a Clara pode consultar e alguns exemplos do tipo de pergunta que ela pode responder.
🔍 Candidatos, candidaturas, atributos e etiquetas
De um único candidato a uma campanha inteira, a Clara pode mostrar as informações de que você precisa:
Perfis — ID do candidato, nome, e-mail, telefone, data de criação, número total de candidaturas ao longo do tempo e quantidade de conversas.
Candidaturas — referência da candidatura (como AP123), campanha associada, pasta atual, fonte, canal, etiquetas e data e hora de envio.
Atributos e metadados — campos padrão e personalizados, como canal de origem, etiquetas UTM, pretensão salarial, preferência de turno, elegibilidade para trabalho, nível de experiência, pontuações de triagem e respostas personalizadas em campos de texto ou listas suspensas.
Insights de IA — pontuações de compatibilidade (fitment), resumos gerados por IA, justificativas da pontuação de compatibilidade, notas breves de entrevista e sugestões de triagem geradas por IA.
Etiquetas — etiquetas específicas de cada campanha e etiquetas gerais da empresa associadas às candidaturas.
Experimente perguntar:
"Quantos candidatos se candidataram à [Campanha] este mês pelo LinkedIn ou pelo Facebook?"
"Quais candidatos estão na pasta Pré-selecionado e têm carteira de motorista válida?"
"Mostre todas as candidaturas do candidato C4829 em diferentes vagas."
📂 Campanhas, pastas e automações
Quer saber por que algo aconteceu no seu funil ou como ele está configurado? A Clara consegue ler a configuração e o histórico por trás dele:
Campanhas — ID, título da vaga, status (aberta ou fechada), localização, modelo de trabalho remoto, idioma, número-alvo de contratações, regras de tratamento de duplicidade, períodos de espera e a descrição da vaga.
Pastas — IDs, nomes de etapa, tipos de pasta (lead, candidatado, pré-selecionado, contratado, rejeitado), regras de transição e configurações padrão.
Autoflows — eventos que os acionam (entrada, atualização ou saída de uma etapa), pastas e campanhas atribuídas, tipos de worker (mensagens, movimentações de etapa, gatilhos de integração), temporizadores de atraso, ordem de execução, status ativado ou desativado e lógica de condições.
Registros de execução de Autoflows — candidaturas-alvo, status de execução (pendente, iniciado, finalizado, com falha, não qualificado, interrompido), horários agendados versus horários de conclusão e número de novas tentativas.
Ações em massa — tarefas em lote, quem as solicitou, volume-alvo, totais de sucessos e falhas, status de execução e agendamentos recorrentes.
Experimente perguntar:
"Quais ações automáticas são acionadas quando um candidato passa para a pasta Triagem por telefone?"
"Qual é a taxa de falha do Autoflow de convite por WhatsApp nos últimos 30 dias?"
"Quem iniciou o envio de mensagens em massa de ontem e quantos registros falharam?"
📝 Perguntas de triagem e respostas
Veja o que você perguntou, o que os candidatos responderam e em que ponto desistiram:
Perguntas e conjuntos — texto da pergunta, categoria (triagem geral ou avaliação por voz), tipo (texto, áudio, múltipla escolha, envio de arquivos), idioma, atributo vinculado, ramificação condicional, status ativo e opções de resposta.
Respostas dos candidatos — respondida ou ignorada, número de sequência, horário de envio e transcrições completas das respostas faladas ou escritas.
Origem da captura — se a resposta chegou por WhatsApp, Messenger, smart call, landing page, telefone ou API.
Experimente perguntar:
"O que o candidato AP9812 respondeu quando perguntado sobre a disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos?"
"Quais são as taxas de conclusão e de abandono da pergunta nº 3 esta semana?"
"Quais conjuntos de perguntas estão vinculados à nossa campanha de atendimento ao cliente?"
💬 Conversas e mensagens
Cada interação com um candidato, em um só lugar:
Conversas — canal (telefone, WhatsApp, e-mail, Messenger), modo de interação (bot, humano, entrevista) e o perfil e a candidatura vinculados.
Mensagens — ID da mensagem, canal, direção (recebida ou enviada), tipo (SMS, notificação do sistema, modelo, comentário personalizado), remetente, horário de entrega e o texto completo.
Modelos — modelos por canal, títulos de notificação, assuntos de e-mail e corpos de SMS.
Experimente perguntar:
"Qual foi a última mensagem recebida do candidato AP4421 e quando ela chegou?"
"Quantos lembretes enviados por WhatsApp foram disparados na semana passada?"
"Revise a troca de e-mails entre o recrutador e o candidato C1092."
📋 Avaliações e integrações
A Clara consegue ver quais avaliações estão conectadas e como seus candidatos se saíram:
Avaliações conectadas — nomes das avaliações, provedores externos (como Sapia, Harver, Workable e Criteria Corp), IDs de referência do ATS e status de ativação.
Resultados — status de conclusão (pendente, acionada, concluída, com falha, substituída), pontuações numéricas, horários de conclusão e detalhamento das pontuações mapeado para os atributos do candidato.
Experimente perguntar:
"Quantos candidatos concluíram a avaliação cognitiva no mês passado?"
"Qual foi a pontuação média na avaliação dos candidatos movidos para a pasta Entrevista?"
"O candidato AP7712 foi aprovado na avaliação de idioma e com qual pontuação?"
📞 Chamadas de Voice AI
Veja a história completa da sua triagem com Voice AI, da configuração ao resultado:
Registros de chamadas — provedor, candidatura-alvo, canal (telefone ou web), status (pendente, em andamento, concluída, recusada, caixa postal, não atendida, com falha, interrompida), horários de início e fim, duração, custo da chamada e avaliações da experiência do candidato.
Configuração de chamadas — títulos de configuração do Voice AI, configurações de persona e campanhas associadas.
Feedback sobre o relatório da chamada — o manager que fez a revisão, veredito (preciso ou impreciso), área avaliada, comentários e registros de data e hora.
Experimente perguntar:
"Qual é a taxa de conclusão e a duração média das chamadas de triagem com Voice AI neste mês?"
"Qual proporção das chamadas concluídas foi avaliada como 'precisa' pelos revisores?"
"Por que as chamadas de Voice AI dos candidatos da [Campanha] falharam na última execução?"
👥 Acesso da equipe e permissões
Descubra quem tem acesso a quê, sem precisar vasculhar as configurações:
Contas de managers — nome, e-mail, cargo, nível de função (administrador, recrutador, entrevistador), status ativo ou desativado, fuso horário e último login.
Permissões de campanha — atribuições de managers a campanhas, indicadores de atribuição automática, segmentos de distribuição de leads por round-robin e registros de data e hora das atribuições.
Experimente perguntar:
"Quais recrutadores têm acesso à campanha BPO Customer Representative?"
"Quem participa do round-robin da requisição Sales Representative?"
"Quando foi o último login de um manager específico?"
🕐 Auditoria e histórico de alterações
Quem alterou o quê e quando. A Clara consegue rastrear:
Auditorias do sistema — registros de criação, atualização e exclusão em campanhas, perfis, candidaturas, pastas e Autoflows, com quem fez a alteração, o tipo de ação, os números de versão e os valores antes e depois.
Registros de atividade — atividade dos managers, feeds de atividade do perfil do candidato e fluxos de eventos da candidatura, como movimentações de etapa, notas manuais e alterações manuais de status.
Experimente perguntar:
"Quem moveu o candidato AP3920 de Triagem para Rejeitado e quando?"
"Quais configurações foram alteradas na campanha Senior Analyst na última atualização?"
"Qual manager atualizou a lógica de condições do Autoflow de lembrete por SMS?"
📊 Gráficos, funis e fluxogramas
Os números fazem mais sentido quando você os vê. Peça uma visualização à Clara e ela a cria na hora, a partir dos dados da sua conta:
Gráfico | Ideal para |
Funil | Progressão dos candidatos de uma etapa para outra, com volumes e quedas de conversão. |
Barras | Comparar categorias, como candidaturas por fonte, volume por campanha ou chamadas por status. |
Linhas | Tendências ao longo do tempo, como o recebimento diário de candidaturas, as taxas de conclusão semanais ou os volumes mensais de contratação. |
Pizza | Proporções, como a distribuição de candidatos por fonte ou a divisão por canal de mensagens. |
Por trás de cada gráfico estão os números que você gostaria de ter: contagens exatas, contagens de candidatos únicos, taxas de conclusão, taxas de contratação, durações médias e medianas e percentis personalizados, como p90.
📄 Currículos e anexos
A Clara consegue ler os documentos de uma candidatura, para que você não precise abri-los um a um:
Anexos do candidato — currículos, diplomas, documentos de identidade oficiais e certificações anexados aos registros das candidaturas.
Extração de currículo — cargos, empregadores, anos de experiência, habilidades, formação, idiomas e certificações.
Arquivos que você compartilha no chat — PDF, PNG, JPEG, GIF, WebP e texto simples.
Experimente perguntar:
"Resuma o currículo anexado à candidatura AP8291."
"O candidato AP3341 tem experiência liderando equipes de contact center de acordo com o currículo?"
"Revise este PDF anexado com a descrição da vaga e compare com as perguntas de triagem da campanha nº 410."
📏 Observação: A Clara consegue recuperar até 150 registros por vez. Se a sua pergunta corresponder a mais registros, por exemplo, ao listar todas as candidaturas da pasta Concluído, ela retorna uma amostra em vez da lista completa. Isso é intencional, para que as respostas sejam rápidas e eficientes.
💡 Dica: Quanto mais específica for a sua pergunta, melhor será a resposta. Inclua o nome da campanha, a referência da candidatura (como AP1234), o ID do candidato ou um intervalo de datas, ou anexe uma captura de tela.
🗨️ Veja a Clara em ação
Alguns exemplos de como a Clara para insights e dados de contratação funciona
Dados de campanhas e candidaturas
Perguntas de triagem e mensagens
Acesso da equipe
Visualização
➡️ Próximos passos
Novo por aqui com a Clara? Comece por Conheça a Clara: sua assistente de suporte da Talkpush para uma introdução de como ela funciona.
Depois, descubra o que mais ela pode fazer:
Ações da Clara para candidaturas — adicione, atualize, mova, atribua e envie mensagens direto da conversa.
Clara para configuração de recrutamento — configure campanhas, funis, roteamento, triagem e Autoflows.
Clara para faturamento e suporte ao produto — consulte créditos e faturas ou tire dúvidas sobre o produto.





