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Clara para insights e dados de contratação

Faça uma pergunta e receba a resposta diretamente dos dados da sua conta Talkpush.

Escrito por Shashwat Gaur

Os dados de contratação estão espalhados em muitos lugares: perfis de candidatos, configurações de campanhas, regras de automação, conversas, resultados de avaliações e registros de chamadas. Encontrar uma única resposta normalmente significa abrir cinco telas ou pedir para outra pessoa verificar por você.

A Clara elimina essa busca. Ela está integrada diretamente ao CRM da Talkpush, então consegue consultar os dados da sua conta, conectar as informações e dar uma resposta clara e fácil de entender. Sem relatórios para configurar, sem exportações para organizar.

A seguir, você confere tudo o que a Clara pode consultar e alguns exemplos do tipo de pergunta que ela pode responder.


🔍 Candidatos, candidaturas, atributos e etiquetas

De um único candidato a uma campanha inteira, a Clara pode mostrar as informações de que você precisa:

  • Perfis — ID do candidato, nome, e-mail, telefone, data de criação, número total de candidaturas ao longo do tempo e quantidade de conversas.

  • Candidaturas — referência da candidatura (como AP123), campanha associada, pasta atual, fonte, canal, etiquetas e data e hora de envio.

  • Atributos e metadados — campos padrão e personalizados, como canal de origem, etiquetas UTM, pretensão salarial, preferência de turno, elegibilidade para trabalho, nível de experiência, pontuações de triagem e respostas personalizadas em campos de texto ou listas suspensas.

  • Insights de IA — pontuações de compatibilidade (fitment), resumos gerados por IA, justificativas da pontuação de compatibilidade, notas breves de entrevista e sugestões de triagem geradas por IA.

  • Etiquetas — etiquetas específicas de cada campanha e etiquetas gerais da empresa associadas às candidaturas.

Experimente perguntar:

  • "Quantos candidatos se candidataram à [Campanha] este mês pelo LinkedIn ou pelo Facebook?"

  • "Quais candidatos estão na pasta Pré-selecionado e têm carteira de motorista válida?"

  • "Mostre todas as candidaturas do candidato C4829 em diferentes vagas."


📂 Campanhas, pastas e automações

Quer saber por que algo aconteceu no seu funil ou como ele está configurado? A Clara consegue ler a configuração e o histórico por trás dele:

  • Campanhas — ID, título da vaga, status (aberta ou fechada), localização, modelo de trabalho remoto, idioma, número-alvo de contratações, regras de tratamento de duplicidade, períodos de espera e a descrição da vaga.

  • Pastas — IDs, nomes de etapa, tipos de pasta (lead, candidatado, pré-selecionado, contratado, rejeitado), regras de transição e configurações padrão.

  • Autoflows — eventos que os acionam (entrada, atualização ou saída de uma etapa), pastas e campanhas atribuídas, tipos de worker (mensagens, movimentações de etapa, gatilhos de integração), temporizadores de atraso, ordem de execução, status ativado ou desativado e lógica de condições.

  • Registros de execução de Autoflows — candidaturas-alvo, status de execução (pendente, iniciado, finalizado, com falha, não qualificado, interrompido), horários agendados versus horários de conclusão e número de novas tentativas.

  • Ações em massa — tarefas em lote, quem as solicitou, volume-alvo, totais de sucessos e falhas, status de execução e agendamentos recorrentes.

Experimente perguntar:

  • "Quais ações automáticas são acionadas quando um candidato passa para a pasta Triagem por telefone?"

  • "Qual é a taxa de falha do Autoflow de convite por WhatsApp nos últimos 30 dias?"

  • "Quem iniciou o envio de mensagens em massa de ontem e quantos registros falharam?"


📝 Perguntas de triagem e respostas

Veja o que você perguntou, o que os candidatos responderam e em que ponto desistiram:

  • Perguntas e conjuntos — texto da pergunta, categoria (triagem geral ou avaliação por voz), tipo (texto, áudio, múltipla escolha, envio de arquivos), idioma, atributo vinculado, ramificação condicional, status ativo e opções de resposta.

  • Respostas dos candidatos — respondida ou ignorada, número de sequência, horário de envio e transcrições completas das respostas faladas ou escritas.

  • Origem da captura — se a resposta chegou por WhatsApp, Messenger, smart call, landing page, telefone ou API.

Experimente perguntar:

  • "O que o candidato AP9812 respondeu quando perguntado sobre a disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos?"

  • "Quais são as taxas de conclusão e de abandono da pergunta nº 3 esta semana?"

  • "Quais conjuntos de perguntas estão vinculados à nossa campanha de atendimento ao cliente?"


💬 Conversas e mensagens

Cada interação com um candidato, em um só lugar:

  • Conversas — canal (telefone, WhatsApp, e-mail, Messenger), modo de interação (bot, humano, entrevista) e o perfil e a candidatura vinculados.

  • Mensagens — ID da mensagem, canal, direção (recebida ou enviada), tipo (SMS, notificação do sistema, modelo, comentário personalizado), remetente, horário de entrega e o texto completo.

  • Modelos — modelos por canal, títulos de notificação, assuntos de e-mail e corpos de SMS.

Experimente perguntar:

  • "Qual foi a última mensagem recebida do candidato AP4421 e quando ela chegou?"

  • "Quantos lembretes enviados por WhatsApp foram disparados na semana passada?"

  • "Revise a troca de e-mails entre o recrutador e o candidato C1092."


📋 Avaliações e integrações

A Clara consegue ver quais avaliações estão conectadas e como seus candidatos se saíram:

  • Avaliações conectadas — nomes das avaliações, provedores externos (como Sapia, Harver, Workable e Criteria Corp), IDs de referência do ATS e status de ativação.

  • Resultados — status de conclusão (pendente, acionada, concluída, com falha, substituída), pontuações numéricas, horários de conclusão e detalhamento das pontuações mapeado para os atributos do candidato.

Experimente perguntar:

  • "Quantos candidatos concluíram a avaliação cognitiva no mês passado?"

  • "Qual foi a pontuação média na avaliação dos candidatos movidos para a pasta Entrevista?"

  • "O candidato AP7712 foi aprovado na avaliação de idioma e com qual pontuação?"


📞 Chamadas de Voice AI

Veja a história completa da sua triagem com Voice AI, da configuração ao resultado:

  • Registros de chamadas — provedor, candidatura-alvo, canal (telefone ou web), status (pendente, em andamento, concluída, recusada, caixa postal, não atendida, com falha, interrompida), horários de início e fim, duração, custo da chamada e avaliações da experiência do candidato.

  • Configuração de chamadas — títulos de configuração do Voice AI, configurações de persona e campanhas associadas.

  • Feedback sobre o relatório da chamada — o manager que fez a revisão, veredito (preciso ou impreciso), área avaliada, comentários e registros de data e hora.

Experimente perguntar:

  • "Qual é a taxa de conclusão e a duração média das chamadas de triagem com Voice AI neste mês?"

  • "Qual proporção das chamadas concluídas foi avaliada como 'precisa' pelos revisores?"

  • "Por que as chamadas de Voice AI dos candidatos da [Campanha] falharam na última execução?"


👥 Acesso da equipe e permissões

Descubra quem tem acesso a quê, sem precisar vasculhar as configurações:

  • Contas de managers — nome, e-mail, cargo, nível de função (administrador, recrutador, entrevistador), status ativo ou desativado, fuso horário e último login.

  • Permissões de campanha — atribuições de managers a campanhas, indicadores de atribuição automática, segmentos de distribuição de leads por round-robin e registros de data e hora das atribuições.

Experimente perguntar:

  • "Quais recrutadores têm acesso à campanha BPO Customer Representative?"

  • "Quem participa do round-robin da requisição Sales Representative?"

  • "Quando foi o último login de um manager específico?"


🕐 Auditoria e histórico de alterações

Quem alterou o quê e quando. A Clara consegue rastrear:

  • Auditorias do sistema — registros de criação, atualização e exclusão em campanhas, perfis, candidaturas, pastas e Autoflows, com quem fez a alteração, o tipo de ação, os números de versão e os valores antes e depois.

  • Registros de atividade — atividade dos managers, feeds de atividade do perfil do candidato e fluxos de eventos da candidatura, como movimentações de etapa, notas manuais e alterações manuais de status.

Experimente perguntar:

  • "Quem moveu o candidato AP3920 de Triagem para Rejeitado e quando?"

  • "Quais configurações foram alteradas na campanha Senior Analyst na última atualização?"

  • "Qual manager atualizou a lógica de condições do Autoflow de lembrete por SMS?"


📊 Gráficos, funis e fluxogramas

Os números fazem mais sentido quando você os vê. Peça uma visualização à Clara e ela a cria na hora, a partir dos dados da sua conta:

Gráfico

Ideal para

Funil

Progressão dos candidatos de uma etapa para outra, com volumes e quedas de conversão.

Barras

Comparar categorias, como candidaturas por fonte, volume por campanha ou chamadas por status.

Linhas

Tendências ao longo do tempo, como o recebimento diário de candidaturas, as taxas de conclusão semanais ou os volumes mensais de contratação.

Pizza

Proporções, como a distribuição de candidatos por fonte ou a divisão por canal de mensagens.

Por trás de cada gráfico estão os números que você gostaria de ter: contagens exatas, contagens de candidatos únicos, taxas de conclusão, taxas de contratação, durações médias e medianas e percentis personalizados, como p90.


📄 Currículos e anexos

A Clara consegue ler os documentos de uma candidatura, para que você não precise abri-los um a um:

  • Anexos do candidato — currículos, diplomas, documentos de identidade oficiais e certificações anexados aos registros das candidaturas.

  • Extração de currículo — cargos, empregadores, anos de experiência, habilidades, formação, idiomas e certificações.

  • Arquivos que você compartilha no chat — PDF, PNG, JPEG, GIF, WebP e texto simples.

Experimente perguntar:

  • "Resuma o currículo anexado à candidatura AP8291."

  • "O candidato AP3341 tem experiência liderando equipes de contact center de acordo com o currículo?"

  • "Revise este PDF anexado com a descrição da vaga e compare com as perguntas de triagem da campanha nº 410."

📏 Observação: A Clara consegue recuperar até 150 registros por vez. Se a sua pergunta corresponder a mais registros, por exemplo, ao listar todas as candidaturas da pasta Concluído, ela retorna uma amostra em vez da lista completa. Isso é intencional, para que as respostas sejam rápidas e eficientes.

💡 Dica: Quanto mais específica for a sua pergunta, melhor será a resposta. Inclua o nome da campanha, a referência da candidatura (como AP1234), o ID do candidato ou um intervalo de datas, ou anexe uma captura de tela.


🗨️ Veja a Clara em ação

Alguns exemplos de como a Clara para insights e dados de contratação funciona
​
​Dados de campanhas e candidaturas

Perguntas de triagem e mensagens

Acesso da equipe

Visualização

➡️ Próximos passos

Novo por aqui com a Clara? Comece por Conheça a Clara: sua assistente de suporte da Talkpush para uma introdução de como ela funciona.

Depois, descubra o que mais ela pode fazer:


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