ฟังก์ชัน 'ค้นหา' เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีการใช้งานมากที่สุดใน Talkpush ด้วยกระบวนการสรรหาบุคลากรและข้อกำหนดของผู้สมัครที่ซับซ้อนมากขึ้นทุกวัน เราจึงพัฒนาฟังก์ชันนี้ให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น แต่ยังคงสามารถรองรับเงื่อนไขที่ซับซ้อนได้
กรณีการใช้งาน (Use Case):
ลูกค้าต้องการค้นหาผู้สมัครหลายคนโดยใช้ตัวกรองคุณสมบัติ/ข้อมูลของผู้สมัครที่แตกต่างกันพร้อมกัน
ลูกค้าต้องการค้นหาข้อมูลขั้นสูง เช่น ไฟล์แนบเรซูเม่ ข้อมูลอื่น ๆ และผู้สมัครที่ซ้ำกัน
แคมเปญและโฟลเดอร์ (Campaigns and Folders)
1. จุดเริ่มต้น: ตัวกรองแคมเปญและโฟลเดอร์จะถูกตั้งค่าให้แสดงโดยค่าเริ่มต้น
หากผู้ใช้ไม่มีการใช้งานล่าสุดใน Talkpush CRM ค่าเริ่มต้นของตัวกรองแคมเปญจะถูกตั้งไว้ที่ "ทุกแคมเปญ" (All Campaigns)
หากผู้ใช้มีการใช้งานล่าสุดใน Talkpush CRM แคมเปญจะถูกตั้งค่าเป็นแคมเปญที่ถูกดูล่าสุด
หมายเหตุ:
ตัวกรองแคมเปญและโฟลเดอร์จะเชื่อมโยงกันด้วยเงื่อนไข "AND" เสมอ และไม่สามารถลบออกได้
2. เลือกแคมเปญและโฟลเดอร์
หากผู้ใช้ไม่มีการใช้งานล่าสุดใน Talkpush CRM ค่าเริ่มต้นของตัวกรองโฟลเดอร์จะถูกตั้งไว้ที่ "เสร็จสิ้น" (Completed)
หากผู้ใช้มีการใช้งานล่าสุดใน Talkpush CRM โฟลเดอร์จะถูกตั้งค่าเป็นโฟลเดอร์ที่ถูกดูล่าสุด
ผู้ใช้สามารถเลือกหลายแคมเปญ/โฟลเดอร์ได้โดยทำเครื่องหมายที่หลายตัวเลือกในรายการดรอปดาวน์
สามารถค้นหาใน ทุกแคมเปญ และ ทุกโฟลเดอร์ ได้โดยเลือกจากรายการดรอปดาวน์
ตัวกรองแบบบูลีน (Boolean Filters)
คลิก "เพิ่มตัวกรอง" (Add Filter)
เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการกรอง และกำหนดค่า
โดยค่าเริ่มต้น ตัวดำเนินการจะถูกตั้งไว้ที่ "AND" แต่สามารถเปลี่ยนเป็น "OR" ได้
รายชื่อผู้สมัครจะอัปเดตโดยอัตโนมัติหลังจากเพิ่มตัวกรอง
🔑 กลุ่มตัวกรอง (Filter Groups)
สามารถสร้างการค้นหาที่ซับซ้อนขึ้นได้โดยใช้ กลุ่มตัวกรอง ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ตัวกรองแคมเปญและโฟลเดอร์ถือเป็น ตัวอย่างของกลุ่มตัวกรอง คุณสามารถสร้างหลายกลุ่มตัวกรองและใช้เงื่อนไข AND/OR ได้ทั้งภายในและระหว่างกลุ่ม
วิธีสร้างกลุ่มตัวกรอง:
คลิกที่ไอคอน + ตามที่แสดงด้านล่าง ตัวอย่างนี้คือกลุ่มตัวกรองของแหล่งที่มาทั้งหมดที่ระบุว่า ‘Manual’ และมีป้ายกำกับว่า ‘Customer Service position’
จากนั้นเลือก ‘เพิ่มตัวกรอง’ เพื่อสร้างกลุ่มตัวกรองอีกหนึ่งกลุ่ม (หรือหลายกลุ่มตามที่คุณต้องการ)
คุณสามารถเปลี่ยนตัวเชื่อมระหว่างกลุ่มตัวกรองได้ การเปลี่ยนตัวเชื่อมจะเปลี่ยนตัวเชื่อมทั้งหมดระหว่างกลุ่มตัวกรอง
คุณสามารถเปลี่ยนตัวเชื่อมภายในกลุ่มตัวกรองได้ การเปลี่ยนตัวเชื่อมภายในกลุ่มตัวกรองจะ ไม่ มีผลต่อกลุ่มตัวกรองอื่น ๆ หรือตัวเชื่อมระหว่างกลุ่ม
ใช้ตัวกรอง - เมื่อต้องการใช้ตัวกรองที่คุณตั้งค่าไว้ ให้คลิกปุ่ม <เสร็จสิ้น> หรือคลิกที่ใดก็ได้บนหน้าจอ
ลบตัวกรอง - วางเมาส์เหนือ ตัวกรอง แล้วไอคอน X จะปรากฏขึ้น คลิกที่ไอคอน X รายชื่อผู้สมัครจะอัปเดตผลลัพธ์ล่าสุด
🔑 การค้นหาภายในผลลัพธ์ที่กรองแล้ว
นอกจากตัวกรองบูลีนและกลุ่มตัวกรองแล้ว ยังสามารถค้นหาผู้สมัครภายในผลลัพธ์ที่กรองแล้วได้
💡 เคล็ดลับการค้นหา:
1. ค้นหาผู้สมัครโดยใช้คีย์เวิร์ด
การค้นหาจะใช้ได้เฉพาะกับผู้สมัครที่อยู่ภายใต้ผลลัพธ์ตัวกรองที่กำหนด
โดยค่าเริ่มต้น ตัวกรองแคมเปญและโฟลเดอร์จะถูกใช้งานเสมอ ดังนั้นการค้นหาจะใช้ได้เฉพาะภายในแคมเปญและโฟลเดอร์ที่เลือก
ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันค้นหาในโฟลเดอร์ "ลบแล้ว" (Deleted Folder)
ใส่คำค้นหาหรือหมายเลขลงในแถบค้นหา แล้วกด Enter หรือคลิกที่ไอคอนแว่นขยาย
2. ค้นหาผู้สมัครหลายคน
การค้นหาหลายผู้สมัครพร้อมกันสามารถทำได้โดยใช้ App ID หรือ Candidate ID
ใส่หมายเลข App ID หรือ Candidate ID คั่นด้วยช่องว่าง
ระบบจะแสดงผลลัพธ์ของผู้สมัครที่ตรงกับ ID ที่ป้อน
3. ค้นหาคุณสมบัติที่ไม่มีค่า
ใช้ตัวดำเนินการ "is empty" เพื่อค้นหาผู้สมัครที่ยังไม่ได้กรอกข้อมูลบางจุด
เหมาะสำหรับการส่งอีเมลแจ้งเตือนเป็นกลุ่มหรือการย้ายผู้สมัครเป็นกลุ่ม
4. การใช้ตัวกรองหลายชั้น
หากมีตัวกรองจำนวนมาก ระบบจะจัดเรียงตัวกรองเป็นหลายแถว
มีแถบเลื่อนแนวตั้งให้เลื่อนขึ้น-ลงเพื่อดูตัวกรองทั้งหมด
5. กรองตาม Facebook Page และไฟล์แนบ
กรองตาม Facebook Page: ค้นหาเฉพาะผู้สมัครจากเพจ Facebook ที่ต้องการ
กรองตามไฟล์แนบ: กรองผู้สมัครที่มีหรือไม่มีไฟล์แนบเพื่อดำเนินการติดตามผล
6. กรองตามวันนัดหมาย
ตัวกรองนี้จะแสดงผลเฉพาะผู้สมัครที่มีการกำหนดตารางนัดหมายผ่าน Recruitment Center หรือ Scheduler
7. กรองตามวันที่ไม่ถูกต้อง
วันที่ใด ๆ ที่อยู่ในรูปแบบที่ระบบไม่รองรับจะถูกจัดอยู่ภายใต้ตัวกรองนี้
Q: การค้นหาและการกรองคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็ก-ใหญ่หรือไม่?
Q: ตัวดำเนินการสำหรับตัวกรองคุณสมบัติผู้สมัคร (Candidate Attribute) ทั้งหมดเหมือนกันหรือไม่ (matches, contains, starts with, is empty) โดยไม่คำนึงถึงประเภทข้อมูล?
Q: ทำไมไม่มีเมนูแบบดรอปดาวน์สำหรับตัวกรองคุณสมบัติผู้สมัคร เพื่อให้เลือกค่าที่มีอยู่แทนการพิมพ์เอง? ตัวอย่างเช่น คำว่า "BS Computer Science" อาจถูกพิมพ์ในหลายรูปแบบ เช่น:
หากต้องการกรองผู้สมัครที่มีคุณสมบัติ Course Name: "Computer Science" คุณสามารถใช้ตัวดำเนินการ "Contains" และพิมพ์คำว่า "computer" หรือ "science" เพื่อค้นหาผู้สมัครที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว
Q: ตัวดำเนินการ Matches, Contains, Starts with และ Is empty หมายความว่าอะไร?
Q: ฉันสามารถค้นหา Application ID หรือ Candidate ID บางส่วนได้หรือไม่ เช่นเดียวกับการใช้ตัวอักษรบางตัวค้นหาชื่อ?
Q: ฉันสามารถค้นหาที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บางส่วนได้หรือไม่?
Q: เมื่อใช้ตัวกรอง ‘Scheduled At’ เพื่อค้นหาผู้สมัคร ทำไมผลลัพธ์จึงไม่แสดงผู้สมัครที่มีการนัดหมายในปฏิทิน?
Q: ทำไมเมื่อเปลี่ยนตัวเชื่อม "and" และ "or" ระหว่าง 2 ตัวกรอง มันถึงเปลี่ยนตัวเชื่อมสำหรับตัวกรองอื่น ๆ ด้วย?
กลุ่มตัวกรอง ช่วยให้คุณกำหนดเงื่อนไขที่ซับซ้อนในการกรองผู้สมัครได้ เช่น:
ตัวเชื่อม Group Connector สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่กระทบกับ Global Connector แต่ Global Connector จะเหมือนกันในทุกกลุ่มตัวกรอง
Q: ฉันสามารถส่งออกผลลัพธ์ของการค้นหาและตัวกรองได้หรือไม่?
Q: ฉันสามารถบันทึกตัวกรองของฉันได้หรือไม่?
Q: ทำไมฉันถึงไม่พบผู้สมัครที่เคยคุยด้วยมาก่อน? |
