แคมเปญที่ไม่ได้กำหนดทำหน้าที่เป็นที่เก็บสำหรับผู้สมัครที่มีปฏิสัมพันธ์กับแชทบอทแต่ไม่ได้สมัครในแคมเปญใดเป็นพิเศษหรือไม่ได้ส่งคำถามภายใน 10 นาทีหลังจากเริ่มสนทนา บทความนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดและการทำงานของมัน
แคมเปญที่ไม่ได้กำหนดสามารถพบได้ที่:
รายการแคมเปญ
หรือ
เป็นตัวกรองในแท็บผู้สมัคร (Leads tab)
การจัดการผู้สมัคร
ผู้สมัครจากแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดสามารถถูกย้ายไปยังแคมเปญที่ใช้งานอยู่ได้โดยไม่เปลี่ยนแปลงหมายเลข Application ID
หากผู้สมัครมีปฏิสัมพันธ์กับแชทบอทอีกครั้งและเลือกแคมเปญเฉพาะ พวกเขาจะถูกย้ายไปยังแคมเปญนั้น
สำหรับแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดของ Facebook จะมีการสร้างหมายเลข Application ID ใหม่เมื่อลงทะเบียนในแคมเปญ
สำหรับ WhatsApp จะมีการสร้างใบสมัครซ้ำภายในแคมเปญที่ไม่ได้กำหนด
ประเภทของแคมเปญที่ไม่ได้กำหนด
1. Facebook:
ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเชื่อมโยงเพจ Facebook กับแคมเปญ
หากมีการเชื่อมต่อหลายเพจ แต่ละเพจจะมีแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดของตนเอง
แคมเปญที่ไม่ได้กำหนดของ Facebook ไม่มีการตั้งค่าแคมเปญและไม่สามารถเก็บถาวรหรือแก้ไขได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยค่าเริ่มต้น
หมายเหตุ: หากมีการยกเลิกและเชื่อมต่อเพจ Facebook ใหม่ อาจมีการสร้างแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดซ้ำกัน ผู้ใช้สามารถขอรวมแคมเปญที่ซ้ำกันได้ผ่าน Intercom
2. WhatsApp:
แตกต่างจาก Facebook ที่จะมีเพียง หนึ่ง แคมเปญที่ไม่ได้กำหนดสำหรับ WhatsApp ซึ่งต้องถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้เอง
สามารถเข้าถึงการตั้งค่าแคมเปญและดำเนินการเปลี่ยนแปลง เช่น การเปลี่ยนชื่อแคมเปญ
หมายเหตุ: ผู้ใช้ต้องติดต่อ Account Manager เพื่อขอสร้างแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดของ WhatsApp
เคล็ดลับมือโปร:
คุณสามารถเริ่มสนทนากับผู้สมัครในแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขายังสนใจสมัครงานหรือไม่
ผู้สมัครในแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดถือว่าเป็น ผู้สมัครที่ไม่ใช้งาน (inactive) และสามารถกรอกใบสมัครให้เสร็จสิ้นโดยไม่ถูกระบุว่าเป็นใบสมัครซ้ำ
ผู้สมัครเหล่านี้มักจะมีค่าของ CRM Initiated Candidate Attribute เป็น FALSE ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังไม่ได้เริ่มตอบคำถามของแคมเปญ