Importar Personas Candidatas por CSV | Centro de Ayuda de Talkpush

Si necesitas agregar un lote de cientos o incluso miles de personas candidatas a una campaña, la mejor opción para ti es usar la función de Importar CSV. Comparado con la opción de Agregar Manualmente, este método es más útil cuando se suben personas candidatas en masa, ya que podrás agregarlas a una carpeta dentro de una campaña con solo un archivo.

Para usar esta función, comienza configurando tu CSV descargando la plantilla dentro de Talkpush. Un CSV es un archivo de texto delimitado que usa una coma para separar los valores. Cualquier otro caracter (p. ej., punto y coma) causará un error en la carga.

Puedes agregar columnas adicionales para incluir Atributos de Candidato y eliminar las columnas innecesarias que no necesitarás en su perfil.

Asegúrate de que las columnas estén en el formato correcto. Elimina el formato innecesario. Evita espacios extra, caracteres especiales y errores tipográficos. Asegúrate de que lo siguiente esté en el formato correcto:

Número de Teléfono (ej.: 9251211212)
Correo Electrónico (ej.: talkpush_test@talkpush.com)
Fecha: (ej.: 12/01/22)
Números: (ej.: 1234567)

Además, debes usar estos encabezados de fila específicos para la siguiente información del candidato:

First Name
Last Name
Name (para el nombre completo del candidato)
Email
Country Code
Phone Number
Location

El título de la columna en el archivo CSV debe coincidir con la “Clave” del atributo de candidato que deseas cargar.

Por ejemplo:

Clave: Fecha_de_nacimiento.
Título de la columna: Fecha de nacimiento.

Aquí tienes la guía para comenzar a importar estos leads dentro del CRM:

Haz clic en el botón desplegable de la Pestaña de Candidatos y selecciona Agregar Candidatos, luego Importar CSV.
Selecciona la Campaña, especifica la fuente y luego elige el archivo CSV para subir; haz clic en Continuar.

💡 Registrar fuentes uniformes para tus candidatos te ayudará a hacer seguimiento de tus registros y facilitará su análisis.

3. Confirma la importación haciendo clic en Sí.

🚀 Asegúrate de cargar el archivo CSV exitosamente leyendo las instrucciones completas disponibles en la página de Importar CSV.

P: Mi importación CSV ha fallado. ¿Qué debo hacer?

R: Abre y limpia tu archivo CSV siguiendo estos pasos:
a. Verifica si tiene los nombres de encabezado correctos.
b. Elimina caracteres especiales como ñ, ^, $, + y ;
c. Elimina columnas vacías.
d. Asegúrate de que todas las personas candidatas tengan valores de nombre y apellido.
e. Verifica si cada columna tiene los valores correctos (por ejemplo, los correos electrónicos y números de teléfono no se intercambian).

P: La importación ha estado en progreso durante varias horas. ¿Qué puedo hacer para acelerar la carga?
R: Puedes cancelar la importación, abrir tu archivo CSV y seguir las recomendaciones mencionadas anteriormente. Luego, intenta cargar el archivo nuevamente. Ten en cuenta que los archivos más grandes tardan un tiempo en cargarse.

Si limpiar el archivo CSV no mejoró el tiempo de espera, puedes contactarnos a través de nuestro soporte de chat en vivo.

P: ¿Puedo cargar mi segundo archivo CSV aunque el primer archivo aún esté en progreso?
R: Sí, puedes hacerlo. El segundo archivo CSV permanecerá En cola hasta que se haya procesado el primer archivo.

P: ¿Cómo puedo asegurarme de cargar el formato correcto?
R: Te sugerimos que uses Google Sheets para guardar el archivo CSV que cargarás. Esto tendrá menos probabilidades de encontrar errores, ya que el archivo CSV de Google Sheets puede detectar símbolos (como ñ y cualquier otro símbolo), a diferencia de Excel, que no puede.

Aquí están los pasos que puedes seguir al usar Google Sheets para crear un archivo CSV:

Descarga la plantilla CSV de Talkpush.
Abre Google Sheets > haz clic en Archivo > haz clic en Abrir > y sube la plantilla CSV.
Completa las celdas bajo cada columna con los datos necesarios (puedes seleccionar qué columna incluir).
Luego haz clic en Archivo > haz clic en Descargar > y haz clic en Valores Separados por Comas (.csv).
Carga en Talkpush el archivo CSV descargado.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse las aplicaciones en la Pestaña de Candidatos después de la carga?

R: Hasta 30 segundos.

P: ¿Puedo agregar personas candidatas a través de un archivo CSV sin correo electrónico?
R: Sí, puedes hacerlo, siempre y cuando estén presentes el nombre, el apellido y el número de teléfono móvil.