La Detección de Lectura de Talkscore

La Detección de Lectura es una herramienta de TalkScore que ayuda a identificar si una persona candidata podría estar leyendo sus respuestas durante una evaluación por voz. Aunque algunas respuestas pueden sonar claras y fluidas, no siempre reflejan la verdadera habilidad de expresión oral, especialmente cuando las respuestas están guionadas.

Esta función se enfoca en cómo habla la persona candidata, más que en lo que dice. Al analizar patrones de habla como el ritmo, las pausas y la cadencia, puede marcar respuestas que parezcan leídas en voz alta en lugar de habladas de forma natural. Estos datos ofrecen al equipo reclutador un contexto adicional al revisar evaluaciones, lo que les permite tomar decisiones más seguras e informadas sobre las habilidades de comunicación de la persona candidata.

Esta herramienta está disponible únicamente para preguntas abiertas (de expresión libre), por lo que no aplica a preguntas de “escuchar y repetir” o de opción múltiple. Cada respuesta abierta recibe un Puntaje de Lectura, y estos se combinan para calcular un Puntaje General de Lectura de la evaluación. Según los resultados, el sistema añade una etiqueta con un código de color al perfil de la persona candidata para ayudar al equipo reclutador a identificar respuestas que podrían haber sido leídas.

Así es como se aplican las etiquetas según la Puntuación General de Lectura:

En la Vista General de la Persona Candidata, se muestra una etiqueta que indica si podría haber estado leyendo. Cuando se marca, se incluye una breve explicación.

En la Vista Detallada, verás una etiqueta de detección de lectura junto a cada respuesta abierta, lo que facilita identificar cuáles respuestas específicas activaron la alerta.

En el Informe de TalkScore, la etiqueta de detección de lectura aparece de forma destacada en la parte superior del informe y debajo del gráfico de puntajes, para una alta visibilidad.

La detección de lectura también se guarda como un Atributo de Candidato llamado Talkscore Reading, con uno de los siguientes valores:

Este atributo puede usarse para filtrar personas candidatas, identificar patrones o configurar automatizaciones dentro del flujo de trabajo.

Nota: Si una persona candidata responde solo una pregunta abierta, el Puntaje General de Lectura se basará en esa única respuesta. En los casos en que los datos de audio estén incompletos o el tipo de pregunta no sea compatible, es posible que no se muestre un puntaje.

P: ¿La alerta de lectura afecta el TalkScore de la persona candidata?

R: No. La alerta de lectura no modifica los puntajes de pronunciación, fluidez, gramática u otras categorías. Es simplemente un indicador adicional para ayudarte a interpretar mejor las respuestas orales.

P: ¿Puedo usar la alerta de lectura en automatizaciones o filtros?

R: Sí. El resultado se guarda en un Atributo de Candidato llamado Talkscore Reading, que puedes usar en un Flujo Automático o filtros para tomar acciones según el comportamiento de habla de la persona candidata.

P: ¿Los acentos o dialectos regionales afectan la detección de lectura?

R: No. La detección se basa en el tiempo y los patrones de habla, no en la pronunciación. Las personas candidatas con acentos marcados o dialectos regionales no serán marcadas incorrectamente como si estuvieran leyendo.

P: ¿Cómo maneja el sistema a personas candidatas con impedimentos del habla o tartamudez?

R: El sistema está diseñado para ser cauteloso en estos casos. La tartamudez generalmente provoca pausas más largas y segmentos de habla más cortos, lo que se asocia más con un habla natural que con lectura.

P: ¿Cómo habilito la función de Detección de Lectura?

R: Para habilitarla, debe activarse primero en la configuración de de tu empresa por un Administrador. Contacta a tu Gerente de Cuenta, quien podrá ayudarte con la configuración y asegurarse de que funcione correctamente para tu equipo.