La pestaña Leads es donde las personas reclutadoras pasan la mayor parte del día. Reúne a todas las personas candidatas de todas las campañas y carpetas en un solo espacio de trabajo, para que puedas revisar perfiles, enviar mensajes y mover aplicaciones a lo largo de tu proceso sin cambiar de pantalla. Con la última actualización, el perfil de la persona candidata ahora usa un diseño optimizado de tres paneles que pone el chat en el centro.
Cambiar entre la nueva interfaz y la vista clásica
El nuevo diseño de la pestaña Leads se lanza junto con la Classic View existente. Puedes cambiar entre ambas en cualquier momento usando el botón en la esquina superior derecha.
Para probar el nuevo diseño, haz clic en + Try New UI en la esquina superior derecha de la pestaña Leads. Para volver al diseño anterior, haz clic en Back to Classic en el mismo lugar. Tu preferencia se recuerda por sesión del navegador.
💡 Nota: La nueva interfaz cambia cómo se ve el perfil de la persona candidata (vista de tres paneles). No cambia cómo se guardan los datos, los mensajes ni las aplicaciones — todo lo que ves en la Classic View también está disponible en la nueva interfaz.
Campañas, Carpetas y Filtros
Las campañas suelen corresponder a posiciones laborales. Puedes seleccionar una sola campaña, varias campañas o todas las campañas disponibles para cargar los perfiles. El menú desplegable de Folder carga personas candidatas de una carpeta específica o de todas las carpetas — ya sean Custom o Default. El menú desplegable de carpetas también muestra cuántos perfiles hay en cada carpeta.
Tu búsqueda comienza solo después de hacer clic en el botón Search. Puedes agregar o quitar filtros libremente antes de comenzar tu búsqueda. Los filtros acotan tus resultados — para usarlos, haz clic en el botón + Add filter. Para más información sobre filtros, consulta Cómo utilizar la nueva función de búsqueda y la nueva barra de filtro.
La lista de personas candidatas, búsqueda, orden y selección
Después de elegir una campaña y una carpeta, aparece la lista de personas candidatas. Puedes hacer clic en una persona candidata para revisar su perfil y procesar su aplicación. Puedes buscar personas candidatas por Application ID, nombre, apellido, correo electrónico o número de teléfono. También puedes ordenar la lista usando el botón Sort. Las opciones disponibles son Best Match, Last Interaction, Date Added, Job Scoring y Candidate Name.
También puedes ordenar por Job Matching Score haciendo clic en el botón Sort. Elige Job Scoring Asc para orden ascendente o Job Scoring Desc para orden descendente. Las personas candidatas sin puntaje aparecen al final de la lista ordenada. Puedes combinar esto con otros filtros u opciones de orden sin perder tu preferencia de Job Matching Score.
Al hacer clic en el avatar de una persona candidata — o en la casilla de selección — se abre el menú de Bulk Actions. Desde ahí puedes mover personas candidatas, enviar mensajes y ejecutar otras acciones en varios perfiles a la vez.
💡 Para cancelar una Bulk Action, contacta al equipo de Soporte de Producto vía Intercom.
El perfil de la persona candidata
En la nueva interfaz, el perfil de la persona candidata usa un diseño de tres paneles pensado para mantener la información más importante al alcance:
Panel central
Muestra los detalles de la aplicación, la información de contacto, las funciones disponibles y un resumen del historial de la aplicación de la persona candidata.
• Resumen de la persona candidata
Detalles clave de la persona candidata, incluyendo nombre, información de contacto y la campaña donde la aplicación está activa actualmente.
• Candidate Journey (Vista general)
Un resumen de los movimientos históricos de la aplicación entre carpetas, incluyendo el tiempo en cada etapa. Selecciona View all para abrir la pestaña Journey completa con el historial detallado.
• Detalles de la Aplicación
Candidate ID, Application ID, ubicación, fecha de adición, fecha de finalización, fecha de última asignación, última interacción, origen, Facebook Page y WhatsApp Line. Estos detalles se pueden editar usando el ícono de lápiz en la parte superior derecha de la sección.
• Mover candidato
Mueve a la persona candidata a otra etapa del proceso.
• Asignar
Asigna o reasigna a la persona candidata a una persona reclutadora.
• Agregar etiqueta
Agrega etiquetas al perfil de la persona candidata para facilitar la organización y el filtrado.
• Compartir aplicación
Comparte la aplicación con un compañero de equipo o un revisor externo.
Barra de pestañas vertical
Una franja delgada de iconos ubicada entre el panel central y el panel derecho que permite cambiar entre las distintas secciones del perfil de la persona candidata. Cada icono abre una vista dedicada en el panel derecho. Pasa el cursor sobre cualquier icono para ver su tooltip; la pestaña activa muestra una barra verde a la izquierda.
Panel derecho
Este panel muestra información detallada según la pestaña seleccionada, lo que te permite cambiar entre distintas vistas del perfil de la persona candidata. Por defecto, se muestra la pestaña Chat al abrir un perfil.
Pestaña | Qué muestra |
💬 Chat | El historial completo de mensajes con la persona candidata a través de SMS, Facebook, Email y WhatsApp. Es la pestaña por defecto al abrir cualquier perfil. |
📄 Documentos | Archivos cargados por la persona candidata (identificaciones, currículums, certificaciones). Los archivos de evaluaciones de terceros ya no aparecen aquí — consulta Assessments más abajo. |
💭 Comentarios | Comentarios y reseñas internas dejadas por tu equipo. Las personas candidatas no las ven. |
❓ Preguntas de selección | Las respuestas de la persona candidata a las preguntas de prefiltrado de la campaña. |
🧪 Evaluaciones | Una vista consolidada de los resultados de evaluación del candidato, incluidos TalkScore y los informes de evaluación de terceros. Acceda a los archivos de informes, revise los resultados y filtre por proveedor cuando haya varias evaluaciones disponibles. |
🏷️ Atributos | Candidate Attributes capturados durante el prefiltrado o agregados por personas reclutadoras (p. ej., idioma, país, años de experiencia). |
🗺️ Journey | Una vista enfocada del historial completo de etapas y carpetas de la persona candidata con marcas de tiempo. Refleja la línea de tiempo Candidate Journey en la parte superior del panel central. |
📋 Otras Aplicaciones | Otras campañas a las que la misma persona candidata ha aplicado en tu cuenta. |
Chat View
El Chat View se abre por defecto en el panel derecho y muestra todo el historial de interacción con la persona candidata. Incluso si la aplicación de una persona candidata se elimina, los mensajes permanecen en el historial del chat.
Los mensajes pueden ser entrantes o salientes. Los mensajes en blanco son respuestas enviadas por la persona candidata — texto, audio o video. Debajo de cada mensaje puedes ver el canal por el que llegó (la f indica Facebook) y la hora de envío. Los mensajes en gris provienen del lado de la persona reclutadora — pueden ser una respuesta del chatbot (icono de robot) o de una persona reclutadora (avatar humano o foto guardada del usuario).
Para enviar mensajes más rápido, usa Tokens para personalización automática, o adjunta archivos directamente desde el cuadro de chat. Haz clic en el ícono de plantillas para abrir Quick Replies — estas se filtran automáticamente según el canal activo (SMS, Facebook, Email o WhatsApp).
Por último, selecciona el canal por el que deseas enviar el mensaje: SMS, Facebook, Email o WhatsApp.
💡 Nota: No puedes enviar exactamente el mismo mensaje a una persona candidata dos veces seguidas. Si lo intentas, verás un recordatorio de Mensaje duplicado.
Cómo eliminar un Perfil de Candidato
Encuentra a la persona candidata en la Pestaña de Candidatos utilizando su ID de Aplicación en la barra de búsqueda.
En la ventana de vista previa de la persona candidata, busca el ícono de la papelera. Este ícono suele estar en la esquina superior derecha de la ventana.
Haz clic en el ícono de la papelera. Aparecerá un mensaje emergente de confirmación preguntando si estás seguro de que deseas eliminar a la persona candidata. Haz clic en "Sí" en el mensaje emergente para confirmar la eliminación.
Ten en cuenta que esta acción solo puede ser realizada por usuarios con permisos de Propietario y debe realizarse con precaución, ya que las personas candidatas eliminadas no pueden recuperarse.
Exportar
Esta función te permite exportar la base de datos de personas candidatas en un formato de archivo que Excel puede leer.
Para una explicación completa, consulta Exporta bases de datos.
