La pestaña de Configuración de Mensajes permite a los usuarios configurar mensajes salientes para las personas candidatas en cada etapa de la aplicación. Los mensajes de Invitación, Finalización, Preselección y Rechazo se pueden personalizar añadiendo tokens y emojis. Estos mensajes se pueden enviar por SMS, Facebook Messenger, correo electrónico o WhatsApp (si está activado en la cuenta).
Configuración
Ve a la Pestaña de Campañas > Encuentra la campaña de tu elección > Selecciona el menú de tres puntos > Haz clic en Configuración de Mensajes.
Hay cuatro pestañas dentro de la configuración de mensajes donde se pueden configurar los mensajes. Cada pestaña tiene dos secciones: SMS / Facebook / WhatsApp y Correo Electrónico.
Invitación: El mensaje que recibirá la persona candidata después de ser añadida al CRM, solicitándole completar la entrevista.
Finalizado: El mensaje que recibirá la persona candidata después de completar la entrevista.
Preseleccionado: El mensaje que recibirá la persona candidata cuando su perfil sea preseleccionado.
Nota: Al preseleccionar a una persona candidata, aparecerá un mensaje preguntando si deseas notificarle que ha sido preseleccionada o no.Rechazado: Funciona de la misma manera que el mensaje de preselección, pero para el escenario en el que se rechaza a una persona candidata.
Configuración del Mensaje para SMS/Facebook/WhatsApp
WhatsApp: A diferencia de los otros canales de mensajería, el contenido del mensaje para WhatsApp solo se puede configurar enviando un par de variaciones de mensaje a WhatsApp, que deben revisar y aprobar. Contacta a tu Gerente de Cuenta para que te ayude con esta acción.
SMS/Facebook: El contenido del mensaje para SMS y Facebook se puede configurar en un único campo. Los reclutadores pueden personalizar el mensaje añadiendo tokens y emojis.
Nota: Para usuarios en Filipinas, los mensajes SMS que contengan enlaces no serán entregados debido a la Ley de Registro de SIM. Para mensajes con enlaces, se recomienda utilizar otro canal de mensajería si te encuentras en esta región.
Configuración del Mensaje de Correo Electrónico
Al igual que con SMS/Facebook, los mensajes de correo electrónico también se pueden configurar dentro de la configuración de la campaña. Además de agregar tokens, puedes insertar el logotipo de tu empresa u otras imágenes relevantes que desees incluir en el correo, cambiar el estilo de fuente y cambiar a la vista de "código de fuente" para crear un mejor diseño de mensaje.
Incuye el asunto del correo electrónico.
Escribe tu correo en el cuadro de mensaje.
Una vez que termines, haz clic en el botón Guardar.
Nota: La prioridad de los canales de mensajería es la siguiente: Canal de comunicación preferido > Último canal utilizado > Messenger > WhatsApp > Correo electrónico > SMS.
Activar/Desactivar Mensaje
Activar el botón de mensaje enviará automáticamente el mensaje a las personas candidatas cuando sean añadidas a una campaña, completen una entrevista o sean preseleccionadas/rechazadas para el puesto.
Hay 2 botones separados para SMS/Facebook/WhatsApp y Correo Electrónico, que deben ser alternados por pestaña (Invitación, Finalización, Preseleccionado y Rechazo).
Una vez que termines, haz clic en Guardar.
Consejos profesionales:
Para que las personas candidatas reciban un mensaje de invitación, deben estar dentro de la carpeta de Buzón. Si el Flujo Automático está configurado para transferir una solicitud a otra campaña que no esté en la carpeta de Buzón, no se enviará el mensaje de invitación.
Incluye el enlace de la entrevista por Messenger en el mensaje de Invitación y permite que la persona candidata complete la entrevista en línea.
También puedes revisar la longitud del mensaje, cada mensaje tiene un límite de160 caracteres. Además en el costado derecho podrás ver la previsualización del contenido.
Solo las personas candidatas que hayan sido agregadas a la campaña mediante la opción de agregar manual, subir currículums, importar CSV e integraciones recibirán el mensaje de invitación, ya que no tenían el contexto para postularse en ese momento.
