Cada perfil de candidato incluye los botones Llamar y Llamada con IA, para que contactes a los candidatos directamente por teléfono o WhatsApp, o dejes que un Agente de IA se encargue de la conversación por ti. También puedes iniciar llamadas con IA para varios candidatos a la vez seleccionándolos en la pestaña Candidatos.

Ya sea que te comuniques con un candidato o con miles, puedes gestionarlo todo dentro de Talkpush. Dedícate a las conversaciones que requieren tu atención personal mientras los Agentes de IA se ocupan de las llamadas de filtrado inicial de alto volumen, con los resultados registrados directamente en el perfil de cada candidato.

Para conocer las reglas de permisos de WhatsApp, consulta Conéctate más rápido con las Llamadas de WhatsApp. Para conocer al Agente de IA que realiza la llamada, consulta Voice-AI: el reclutador con IA que llama a los candidatos y recopila información a través de Talkpush.

Inicias cada llamada desde el perfil del candidato o desde una acción masiva. Cada opción hace algo distinto.

Haz clic en Llamar en el perfil del candidato para abrir un menú con dos formas de contactarlo.

Usa una llamada telefónica cuando quieras hablar directamente con el candidato en su número de teléfono.

Para conocer más sobre las grabaciones y el consumo, consulta Llamadas en Vivo: realiza, graba y revisa conversaciones con candidatos.

WhatsApp exige el permiso del candidato antes de que una empresa pueda llamarlo, por lo que la primera llamada de WhatsApp comienza con un paso de permiso.

Elige un Agente de IA cuando quieras que una conversación de filtrado inicial ocurra sin ocupar tu tiempo. El panel Iniciar una llamada con IA se abre en el lado derecho del perfil.

El botón de llamada permanece en gris hasta que selecciones un agente. Las llamadas y las solicitudes de permiso se envían de inmediato. Fuera del horario laboral de tu empresa, esperan al siguiente horario laboral.

Un agente de teléfono llama directamente al candidato. La sección Cómo llama el agente muestra el número del candidato e indica que la llamada sale de la línea de llamadas con IA de tu empresa. No se envía ningún mensaje previo.

Un agente de WhatsApp llama dentro de WhatsApp, desde una de las líneas de WhatsApp de tu empresa. Primero, el candidato recibe un mensaje en el que se le pide permiso, y el agente lo llama en cuanto lo acepta.

Cuando termina la llamada, el informe aparece en el perfil del candidato. Consulta Informes de Entrevista con IA de TalkScore en el Perfil del Candidato para aprender a interpretarlo.

Cuando necesites contactar a un grupo, usa una acción masiva para que un Agente de IA llame a cada candidato que selecciones.

Con un agente de WhatsApp, a cada candidato se le envía primero un mensaje de permiso y se le llama en cuanto lo acepta. Fuera del horario laboral de tu empresa, los mensajes esperan al siguiente horario laboral.

Las llamadas con IA masivas siguen la Aprobación de Acciones Masivas. Si los límites de aprobación están activados en tu cuenta y tu selección supera el límite, la acción masiva espera a que otro Propietario la apruebe antes de iniciarse. Cualquier usuario puede iniciar una llamada con IA masiva.

Para dar seguimiento a una acción masiva después de iniciarla, consulta Panel de Notificaciones de Progreso. Para ver la lista completa de acciones masivas, consulta Procesamiento de Acciones Masivas.

Tu empresa tiene un límite de llamadas con IA que pueden ejecutarse al mismo tiempo. El límite se define para cada empresa y puede llegar hasta 70 llamadas simultáneas. Si inicias más llamadas de las que permite el límite, las llamadas adicionales esperan en fila y comienzan en el orden en que se pusieron en cola, a medida que otras llamadas terminan. Una acción masiva no tiene un límite de llamadas que pueda iniciar. Para cambiar el límite de tu empresa, contacta a tu Account Manager.

Cada llamada deja un registro en el perfil del candidato. Después de una llamada de WhatsApp que realizas tú, la grabación, la transcripción y el resumen aparecen en la sección Historial de Chat. Después de una llamada con IA, el informe aparece en el perfil, como se describe en Informes de Entrevista con IA de TalkScore en el Perfil del Candidato.

El consumo y la facturación de las llamadas que realizas tú están en la sección Facturación de Configuración de la Empresa. Consulta Llamadas en Vivo: Facturación Clara y Uso en Tiempo Real para saber cómo se registra el consumo. Las llamadas con IA no aparecen ahí, y su precio depende de tu acuerdo. Contacta a tu Account Manager para conocer el consumo y el precio de las llamadas con IA.

Ahora que sabes dónde iniciar una llamada, consulta Informes de Entrevista con IA de TalkScore en el Perfil del Candidato para revisar lo que recopiló tu Agente de IA.