Hay dos escuelas de pensamiento cuando se trata del uso de Emojis en ambientes profesionales (sobre todo en reclutamiento). La que se opone a la idea por encontrarla poco profesional y quienes aprovechan su versatilidad para interactuar con su público objetivo. Si ya has leído algunos de nuestros artículos, probablemente te imaginas cuál es la línea que ha adoptado Talkpush. 🥳

Claro está que hay momentos donde el uso de Emojis no es apropiado, pero cuando interactuamos con candidatos en plataformas digitales, puede ser la mejor manera de mostrar la personalidad corporativa, incluso en la más seria de las empresas. Los Emojis añaden una capa de emoción que compensa la falta de interacciones que se dan en persona, especialmente en tiempos donde la mayoría de los procesos de selección ocurren digitalmente.

Puedes personalizar tu marca utilizando 2 o 3 Emojis que te representen. En Talkpush tenemos dos favoritos que utilizamos todo el tiempo: 🤖 🚀. Tanto así que se han convertido en parte de nuestra identidad corporativa.

No es inusual que las empresas utilicen Emojis en su comunicación. Podríamos decir que la tendencia inició en eso de 2015, cuando Chevy lanzó un comunicado sólo utilizando Emojis, y marcó un hito llevando el mundo personal al corporativo, rentabilizando el hecho de que todos utilizamos Emojis a diario. Los reclutadores tienen la oportunidad de ser como Chevy todos los días.

Otro pionero en el mundo de los Emojis es L'Oreal, utilizándolos en campañas de reclutamiento en 2015. Son iniciativas excelentes ejecutadas por profesionales experimentados en marketing, que prueban nuestro punto: Los Emojis pertenecen en reclutamiento.
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No sólo funciona por lo lindo que se ven; utilizar Emojis en anuncios publicitarios en redes digitales como: correo electrónico, SMS, Facebook Messenger o WhatsApp, ha demostrado aumentar la tasa de clics y los índices de lectura.

Los mensajes con Emojis cuentan con una tasa de apertura de un 80% mayor y han demostrado incrementar conversiones en un 9% y ser más efectivos que las imágenes en un 9% también.

Así que sin más preámbulos, veámos 6 formas para empezar a utilizar emojis ahora:

Los Emojis pueden ser un primer filtro en tu anuncio laboral, independiente si el cargo es técnico o de servicio al cliente. Cada comunidad utiliza Emojis específicos, por lo que si entiendes el pensamiento de los candidatos que deseas atraer, úsalo a tu favor. Esta práctica servirá tanto para invitar al talento que necesitas a postular, como a ahuyentar a quienes no conecten con tu anuncio y marca.

Hay múltiples maneras en las que puedes incluir Emojis en tus ofertas laborales. Pueden ser parte del título del cargo, por ejemplo, "Estimado/a redactor/a creativo/a 📝". También puede ser parte de la descripción; en Talkpush, a veces utilizamos el Emoji de fuego 🔥 en vez de utilizar viñetas, sólo para hacer la oferta más interesante.

¿Qué mensaje estarías más dispuest@ a responder?

El punto quedó demostrado, ¿verdad?

Si necesitas darles un pequeño empujón a las personas candidatas para que avancen en el proceso de selección o completen sus aplicaciones. puedes utilizar la oportunidad para insertar Emojis. Especialmente si tienes un agente conversacional que puedes programar para enviar estos mensajes de captación, después de que haya pasado una cierta cantidad de tiempo sin interacción.

¿Quizás ya estás pensando lo próximo que te diremos? Sí, los correos electrónicos con Emojis en el sujeto suelen abrirse con mayor frecuencia. Sin embargo, en este caso, debes pensarlo bien antes de proceder.

Incluir Emojis sin contexto o en demasía tendrán el efecto opuesto. Si deseas verter toda tu creatividad en un correo, entonces, te recomendamos que lo hagas en correos de seguimiento. Cuando haces seguimiento, generalmente significa que quieres que la persona candidata actúe de alguna manera que no lo ha hecho aún, pero ya tienes algo de conexión. Aquí los Emojis funcionan de manera perfecta, pues apelan a emociones humanas, a pesar de ser mensajería automatizada.

Una de las maneras más populares de solicitar evaluar una experiencia de reclutamiento es utilizando Emojis. Es más sencillo, pues no requiere escribir, sólo proyectar el sentir con un Emoji, por ejemplo, 😞, para demostrar un proceso poco efectivo. Considera intentarlo, en caso de que no lo hayas hecho, está garantizado que recibirás más respuestas.

Este consejo es demasiado sencillo y valioso. Te tomará dos segundos añadir una bandera a tu descripción laboral y le dará instantáneamente un aspecto cautivador. Además, las personas candidatas podrán ver dónde estás contratando, lo que puede motivarlos a aplicar si se ven representados.

A veces el lenguaje puede carecer de inclusividad. Aún existen instancias en las que se exluyen ciertas identidades de género. En dicho caso, podemos ampliar nuestra comunicación apelando a los recursos visuales como lo son los Emojis, para minimizar el uso de palabras y expandir nuestros horizontes de integración.

Además del género, los Emojis no conocen fronteras, así que ampliarás aún más tu base de atracción de candidatos. Hay algunas actitudes y emociones que no pueden ser atenuadas con palabras y utilizando Emojis, no tienes que pensarlo tanto, puedes hacer el proceso mucho más sencillo.

El uso de Emojis en plataformas de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp son enormes. Pero, usar Emojis aquí, requiere de pensamiento crítico, para inspirar a los candidatos a tomar acción bajo una experiencia mejorada y visualmente atractiva.

Es importante pensar en diferencias claves entre ambas plataformas cuando pensamos en la colocación de Emojis y su propósito. Facebook Messenger ofrece una experiencia más dinámica que WhatsApp, con botones, respuestas rápidas, anuncios por secuencia, etc.

Diseño Conversacional programa nuestros bots con Emojis representativos en cada opción para hacerlo más atractivo y alcanzar esos clics. Contamos con Emojis descriptivos en casi cada botón y respuestas rápidas, es decir, remplazamos las palabras por Emojis, haciendo la transición desde una lista de opciones a botones descriptivos.

En WhatsApp, las reglas cambian un poco, pero los Emojis siguen siendo igual de relevantes. Para compensar la falta de botones y tarjetas interactivas, el equipo de Diseño Conversacional recomienda utilizar Emojis descriptivos en su lugar. Utiliza los Emojis numéricos para listar opciones, punteros de manos para señalar aspectos relevantes, y en general, utilízalos en lugares donde deseas que los candidatos actúen.

🔥 ¿Qué te parece? ¿Estás list@ para empezar a utilizar Emojis de manera estratégica y atractiva? Lo más importante es buscar nuevas formas de generar conexiones más profundas con tus candidatos. Siempre y cuando mantengas tu autenticidad y personalidad. Recuerda que tener más poder, conlleva más responsabilidad — utilizar Emojis en exceso, pueden tener el efecto contrario al deseado, pero mientras lo hagas con cuidado, verás reflejado en tus métricas el aporte del uso de Emojis.

👉 Si deseas que un sabio bot te ayude a captar talentos en medios digitales, no dudes en contactar a tu Gerente de Cuenta para hacerlo realidad. ¡Vamos! 😎