Los errores ocurren, pero a nosotros no nos gustan, y a ti tampoco, así que trabajemos en conjunto para resolverlos tan pronto podamos. 💪🏽 Tu parte dentro de este trabajo es generar un archivo HAR y enviarlo al equipo de soporte, quienes elevarán el problema con la información completa para ser analizado y resuelto por ingeniería.
¿Qué es un archivo HAR?
HAR es el acrónimo para Archivo HTTP; con este, puedes crear grabaciones que monitorean solicitudes de red mientras ejecutas una acción en una plataforma web. En simples palabras, una grabación de todo lo que salió bien y mal mientras trabajabas en tu software.
Así que si enfrentas un inconveniente mientras utilizas Talkpush, crea un archivo HAR y envíalo al equipo. Con esto identificaremos los problemas de rendimiento que están afectando tu flujo de trabajo y te entregaremos una solución.
🌐 Recuerda
Utiliza Chrome como tu explorador web para obtener la mejor experiencia de navegación con Talkpush.
Pasos para generar un archivo HAR
Dirígete a la ventana de Talkpush donde está ocurriendo el error.
Haz clic en el menú (⋮) en el sector derecho superior de tu ventana de Chrome.
Dirígete a Más Herramientas > Herramientas del Desarrollador
Encuentra y haz clic en la opción Network o Red desde el panel de Herramientas del Desarrollador.
Haz clic en el botón de grabación 🔴 (el rojo indica una grabación activa).
Activa la caja Preserve Log o Preservar Log ✅.
Haz clic en el botón 🚫 para eliminar los datos históricos.
Reproduce el error hasta que este sea registrado.
Para guardar el archivo, haz clic derecho en cualquier nombre de las filas y presiona Save all as HAR with content o Guardar todo como HAR con contenido.
¡Es así de sencillo! Una vez tengas tu archivo listo, envíalo y nos aseguraremos de que el equipo correspondiente lo revise y analice para una expedita resolución.
🚨 Generate a HAR File when experiencing:
Error 500
Latencia
Problemas con Acciones Masivas
Y más
📽 En el siguiente vídeo, Kevin de Soporte de Producto, nos guía a través de la creación de un archivo HAR.
🤔 ¿Tienes dudas? ¡Queremos ayudarte! 💚
Puedes encontrar al equipo de Soporte de Producto haciendo clic en el botón de chat de intercom en la parte inferior de tu pantalla de Talkpush. Estamos a un clic de distancia.
