Con nuestras capacidades de OCR, puedes analizar todo tipo de documentos oficiales y relacionados con el empleo. Puedes procesar documentos en tiempo real, obtener resultados rápidos y mejorar la gestión de datos de tu equipo con un mecanismo confiable para analizar los datos de tus personas candidatas; en cualquier etapa: preselección, etapas posteriores, inducción y desvinculación.
Cómo funciona
Talkpush utiliza tecnología de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) potenciada por IA para leer diferentes tipos de documentos (tarjetas de identificación, currículums, licencias, certificados, etc.). Puedes incorporar OCR en tus cuestionarios para solicitar diversa documentación. Una vez que las personas candidatas hayan subido sus documentos, el sistema los leerá de inmediato, extrayendo datos clave y validando su precisión con un 0% de falsos positivos. Con OCR, tienes la garantía de:
Recopilar los documentos correctos en el momento adecuado.
Eliminar la tarea manual de inspeccionar documentos.
Obtener resultados precisos sin esfuerzo.
Cómo activarlo
Contacta a tu Gerente de Cuenta para discutir las opciones de precios. Una vez que tu plan haya sido aprobado, verás de inmediato la sección 'Documentos' bajo Plantillas.
Estamos trabajando para expandir la lista de Documentos soportados, si deseas agregar un documento diferente del de la lista a continuación, puedes solicitarlo a tu Gerente de Cuenta.
Documentos Soportados
Cómo Configurarlo
Para acceder a la función, ve a Plantillas > Documentos.
Agregar un Nuevo Documento
Haz clic en el botón '+ Agregar Documento', estas son las configuraciones disponibles:
Añade tus detalles al documento específico, aquí te lo desglosamos:
Nombre Oficial del Documento (por ejemplo, Licencia de Conducir, Pasaporte). Campo Requerido. Máximo 70 caracteres.
País de Emisión: Selecciona el país que emite el documento. Campo Requerido.
Permisos: Selecciona quién puede acceder al documento.
Acceso Completo: Cualquier persona con acceso a la Campaña donde se encuentra el documento puede ver y descargar los documentos.
Restringido: Solo los 'Administradores de Onboarding' pueden ver y descargar.
Reconocimiento de Documentos: Este interruptor activa las capacidades OCR, una vez que lo activas, podrás editar las opciones de 'Retroalimentación en Tiempo Real en el Landing Page' y 'Verificación de Identidad'.
Retroalimentación en Tiempo Real: Esta función puede proporcionar retroalimentación en tiempo real a las personas candidatas sobre la carga de sus documentos, asegurando que sepan si sus envíos han sido reconocidos con éxito o si necesitan ajustes.
Cuando esta función está activada: Las personas candidatas reciben notificaciones instantáneas dentro de la Página de Destino tan pronto como suben un documento: Reconocido y No Reconocido.
Si se reconoce, la persona candidata puede continuar sin ninguna acción adicional.
Si no se reconoce o necesita volver a subirlo, se informa de inmediato a la persona candidata, permitiéndole corregir el problema inmediatamente.
Las personas candidatas pueden volver a enviar documentos que no se reconocen hasta tres veces. Después de tres intentos, la persona candidata aún puede enviar el archivo, pero se marcará como 'no reconocido'.
Cuando esta función está desactivada:
El documento se cargará en el mismo canal, pero las personas candidatas no recibirán retroalimentación instantánea sobre el estado.
En su lugar, el estado del documento se procesará sin notificación inmediata a la persona candidata, lo que podría retrasar las correcciones necesarias.
Verificación de Identidad: Activar esta función valida si el nombre del documento pertenece a la persona candidata. Si la Verificación de Identidad está activada, se mostrará como configurada en la lista de documentos.
Los documentos se clasifican como:
Verificado: El tipo de documento coincide con lo solicitado y el nombre coincide con el nombre de la persona candidata.
No Verificado: El nombre no coincide con el nombre de la persona candidata o no fue legible.
Extracción de Datos: Esta función te permite extraer hasta 10 puntos de datos de los documentos, los cuales se convierten en Atributos de Candidato dentro de Talkpush. Estos datos se pueden exportar y utilizar para automatización y filtrado.
Nota: Si el Atributo de Candidato tiene datos existentes asociados, serán sobrescritos por los nuevos datos extraídos del documento.
Visualización del Estado: Cada Atributo de Candidato extraído mostrará su estado junto a él en el Perfil del Candidato, que incluye:
Reconocido
No Reconocido
Fallido
Procesando
Navegando la Pestaña de Documentos
Búsqueda de Documentos
Encuentra un documento escribiendo su nombre o el país asociado.
Nota: Para documentos existentes (antes de julio de 2024), el campo del país puede estar vacío.
Editar/Eliminar Documentos
Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) para editar la configuración del Documento o Eliminarlo de la lista.
Visibilidad del Estado del Documento
Puedes ver los estados de procesamiento directamente desde el Perfil del Candidato.
Recopilación de Documentos vía Chat/Email
Algunas personas candidatas prefieren completar su proceso a través de Chat (WhatsApp o Messenger). En otras ocasiones, es posible que necesites solicitar un documento específico por email. En tales casos, cuando la Página de Destino no es una opción de finalización, puedes utilizar nuestros tokens <archivo adjunto de correo> o <archivo adjunto de chat> para recopilar los documentos.
Pasos para Solicitar Documentos:
Redacta tu Mensaje: Envía un mensaje a la persona candidata solicitando el documento requerido e incluye el token <archivo adjunto de correo> para emails o el token <archivo adjunto de chat> para Messenger y WhatsApp.
Elige el Tipo de Documento: Decide si el archivo adjunto debe guardarse en la sección de Adjuntos del candidato o en la Pestaña de Documentos. Si eliges Documentos, especifica el tipo de documento para asegurar la categorización adecuada.
Selecciona el Canal y Envía: Elige tu canal de comunicación preferido (email o chat) y haz clic en Enviar.
Guardar el Documento:
Para solicitudes por email, la persona candidata envía el documento a la dirección de correo proporcionada, y se guarda en la plantilla de documento especificada.
Para solicitudes por chat, el documento se envía por chat y se guarda de acuerdo a lo requerido, sin necesidad de una dirección de correo electrónico.
Nota: Si no puedes subir manualmente un documento al perfil de una persona candidata, es posible que no se haya creado una plantilla de documento en la pestaña de Plantillas. Agregar una nueva plantilla con el nombre del documento deseado debería solucionar este problema.
P: ¿Qué formato de archivo pueden usar las personas candidatas para subir documentos? R: La mayoría de formatos son soportados, incluidos: Mp3, Mp4, PDF, JPEG, PNG, Docx, Doc, Excel, CSV, Txt, PPT.
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