Chaque profil de candidat comporte les boutons Appeler et Appel IA : vous pouvez contacter vous-même les candidats par téléphone ou sur WhatsApp, ou confier la conversation à un Agent IA. Vous pouvez aussi lancer des appels IA pour plusieurs candidats à la fois en les sélectionnant dans l'onglet Candidats.

Que vous contactiez un candidat ou des milliers, tout se gère dans Talkpush. Concentrez-vous sur les échanges qui demandent votre attention personnelle, pendant que les Agents IA prennent en charge les appels de présélection à fort volume, avec les résultats enregistrés directement dans le profil de chaque candidat.

Pour connaître les règles d'autorisation de WhatsApp, consultez Connectez-vous plus vite grâce aux appels WhatsApp. Pour en savoir plus sur l'Agent IA qui passe l'appel, consultez Voice-AI : le recruteur IA qui appelle les candidats et collecte des informations via Talkpush.

Vous lancez chaque appel depuis le profil du candidat ou depuis une action groupée. Chaque option remplit une fonction différente.

Cliquez sur Appeler dans le profil du candidat pour ouvrir un menu qui propose deux façons de le joindre.

Utilisez un appel téléphonique lorsque vous souhaitez parler directement au candidat sur son numéro de téléphone.

Pour en savoir plus sur les enregistrements et l'utilisation, consultez Appels en direct : passez, enregistrez et consultez les conversations avec les candidats.

WhatsApp exige l'autorisation du candidat avant qu'une entreprise puisse l'appeler : le premier appel WhatsApp commence donc par une étape d'autorisation.

Choisissez un Agent IA lorsque vous voulez qu'un échange de présélection ait lieu sans y consacrer votre temps. Le panneau Démarrer un appel IA s'ouvre sur le côté droit du profil.

Le bouton d'appel reste grisé tant que vous n'avez pas sélectionné d'agent. Les appels et les demandes d'autorisation partent immédiatement. En dehors des heures ouvrées de votre entreprise, ils attendent les prochaines heures ouvrées.

Un agent téléphonique appelle directement le candidat. La section Comment l'agent appelle affiche le numéro du candidat et indique que l'appel provient de la ligne d'appels IA de votre entreprise. Aucun message n'est envoyé au préalable.

Un agent WhatsApp appelle dans WhatsApp, depuis l'une des lignes WhatsApp de votre entreprise. Le candidat reçoit d'abord un message lui demandant son autorisation, puis l'agent l'appelle dès qu'il accepte.

Une fois l'appel terminé, le rapport apparaît dans le profil du candidat. Consultez Rapports d'entretien IA TalkScore dans le profil du candidat pour savoir comment le lire.

Lorsque vous devez joindre un groupe, utilisez une action groupée pour qu'un Agent IA appelle chaque candidat sélectionné.

Avec un agent WhatsApp, chaque candidat reçoit d'abord un message d'autorisation et est appelé dès qu'il accepte. En dehors des heures ouvrées de votre entreprise, les messages attendent les prochaines heures ouvrées.

Les appels IA groupés suivent la procédure décrite dans Approbation des actions groupées. Si les limites d'approbation sont activées sur votre compte et que votre sélection dépasse la limite, l'action groupée attend l'approbation d'un autre Propriétaire avant de démarrer. Tout utilisateur peut lancer un appel IA groupé.

Pour suivre une action groupée après l'avoir lancée, consultez Panneau de notifications de progression. Pour la liste complète des actions groupées, consultez Traitement des actions groupées.

Votre entreprise dispose d'une limite d'appels IA pouvant se dérouler en même temps. Cette limite est définie pour chaque entreprise et peut aller jusqu'à 70 appels simultanés. Si vous lancez plus d'appels que la limite ne le permet, les appels supplémentaires attendent dans une file et démarrent dans l'ordre où ils ont été mis en file, à mesure que d'autres appels se terminent. Une action groupée n'a pas de limite sur le nombre d'appels qu'elle peut lancer. Pour modifier la limite de votre entreprise, contactez votre Account Manager.

Chaque appel laisse une trace dans le profil du candidat. Après un appel WhatsApp que vous passez vous-même, l'enregistrement, la transcription et le résumé apparaissent dans la section Historique du chat. Après un appel IA, le rapport apparaît dans le profil, comme décrit dans Rapports d'entretien IA TalkScore dans le profil du candidat.

L'utilisation et la facturation des appels que vous passez vous-même se trouvent dans la section Facturation des Paramètres de l'entreprise. Consultez Appels en direct et appels WhatsApp : facturation claire et suivi de l'utilisation en temps réel pour savoir comment l'utilisation est suivie. Les appels IA n'y figurent pas, et leur tarif dépend de votre contrat. Contactez votre Account Manager pour connaître l'utilisation et le tarif des appels IA.

Maintenant que vous savez où lancer un appel, consultez Rapports d'entretien IA TalkScore dans le profil du candidat pour passer en revue ce que votre Agent IA a recueilli.