Chatter et partager des fichiers avec les candidats est un aspect essentiel du processus de recrutement. Cela permet d'établir une communication claire et d'offrir une meilleure expérience aux candidats.
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Grâce à la fonction de chat de Talkpush, vous pouvez échanger avec les candidats rapidement et facilement. Vous pouvez démarrer une conversation avec un candidat depuis sa page de profil, et celui-ci peut répondre directement depuis son téléphone mobile ou son ordinateur.

Cet écran affiche l'intégralité des échanges et de l'historique avec le candidat.
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Les messages dans l'historique du chat peuvent être entrants ou sortants. Les messages blancs sont des réponses envoyées par les leads. Il peut s'agir de messages Texte, Audio ou Vidéo. Sous le message, vous pouvez voir le canal d'où il provient (le « f » indique ici Facebook) et l'heure à laquelle il a été envoyé.

Les messages gris proviennent du côté du recruteur. Il peut s'agir d'une réponse du chatbot (indiquée par l'image d'un robot) ou directement du recruteur (indiquée par un avatar humain ou la photo enregistrée de l'utilisateur).

Les actions effectuées sur le canddat sont également enregistrées dans l'historique du chat (par exemple : historique des mouvements, ajout d'étiquettes, modification des informations, etc.).

Dans la fenêtre de chat, vous pouvez saisir librement tout message que vous souhaitez envoyer aux candidats à l'aide de l'éditeur de messagerie amélioré. Lorsque le canal sélectionné est Email, un champ d'objet apparaît automatiquement au-dessus du corps du message. Vous pouvez saisir un objet et même y insérer des variables pour le personnaliser. Le champ d'objet reste masqué lorsque vous utilisez des canaux autres que l'email, comme le SMS, Facebook ou WhatsApp.

Si vous changez de canal en cours de rédaction d'un message, votre brouillon vous suit désormais. Cela fonctionne dans les deux sens — que vous passiez d'Email vers un autre canal, ou d'un autre canal vers Email — afin que vous puissiez changer votre façon de contacter un candidat sans perdre ce que vous avez déjà écrit. Cela s'applique dans la zone de chat du profil candidat, dans la Vue Liste des Leads, ainsi que lors de l'envoi de messages via une Action Groupée.

L'éditeur de messages prend également en charge la mise en forme du texte enrichi, ce qui vous permet d'appliquer des styles gras, italique, souligné et barré, d'ajuster la taille de la police, d'insérer des listes numérotées ou à puces, d'aligner le texte (à gauche, au centre, à droite), d'ajouter des hyperliens et d'inclure des emojis. Cela facilite la rédaction de messages structurés et professionnels, en particulier pour les emails plus longs.

Vous pouvez insérer des variables à l'aide de l'icône dédiée, qui ouvre une fenêtre affichant les variables disponibles. Une fois sélectionnée, la variable est insérée à l'endroit du curseur, que ce soit dans le corps du message ou dans l'objet de l'email. Cela vous permet de personnaliser automatiquement vos messages sans avoir à modifier chacun d'entre eux manuellement.

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Les Modèles et les Réponses Rapides sont accessibles directement depuis la zone de rédaction via l'icône des modèles. Le système filtre automatiquement les modèles selon le canal de communication actif, en affichant les modèles Email lorsque Email est sélectionné, les modèles WhatsApp lorsque WhatsApp est sélectionné, et les modèles SMS lorsque SMS est sélectionné. Les Réponses Rapides sont également disponibles dans la même fenêtre pour répondre plus rapidement.

Pour joindre des fichiers, cliquez sur l'icône de pièce jointe et sélectionnez les fichiers que vous souhaitez téléverser. Vous pouvez désormais joindre plusieurs fichiers ou images dans un même message, ce qui facilite le partage de documents avec les candidats pendant le processus de recrutement.
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Vous pouvez également envoyer des messages à plusieurs candidats à la fois grâce à la fonction Envoyer un Message dans Action Groupée.
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Enfin, sélectionnez le canal par lequel vous souhaitez envoyer le message : SMS, Facebook, Email ou WhatsApp.
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Conseil : choisissez toujours le bon canal lors de l'envoi d'un message.

Tous les canaux de messagerie ne sont pas activés pour toutes les entreprises. Par exemple, si vous choisissez d'envoyer un message par SMS alors que vous ne disposez pas d'une ligne SMS, le système tentera tout de même d'envoyer le message, ce qui entraînera un échec d'envoi.
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Ainsi, si vous envoyez des messages en masse, nous vous recommandons de choisir l'option MEILLEUR CANAL DISPONIBLE, et le système sélectionnera automatiquement le dernier canal utilisé pour communiquer avec le candidat.

💡 Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'envoyer exactement le même message à un candidat deux fois de suite. Si vous essayez de le faire, un rappel de Message en Double s'affichera.

Cela permet d'éviter l'envoi accidentel de messages en double. Si vous devez renvoyer un message, essayez de le modifier légèrement avant de l'envoyer.

Veuillez noter que si vous recevez une erreur 2022 lors de l'envoi de messages via Facebook, il se peut que votre Page Facebook soit restreinte. Vérifiez les paramètres de votre Page pour vous assurer qu'aucune action n'est en attente.