O Gerenciamento de Duplicidade também funciona no nível da pasta, então você decide exatamente quando um candidato pode se candidatar novamente com base na pasta em que sua candidatura atual está. Essa configuração fica em Configurações da Empresa → Gerenciamento de duplicados, e só usuários com acesso de Owner ou permissão em Configurações da Empresa podem alterá-la.
Defina um Comportamento de Duplicidade para Cada Pasta
Cada pasta do seu pipeline pode ter sua própria regra de duplicidade. Veja como:
Vá para Configurações da Empresa → Gerenciamento de duplicados.
Use a caixa de busca ou os filtros rápidos acima da tabela para encontrar a pasta que você quer atualizar.
Abra o menu suspenso ao lado da pasta e escolha um dos três comportamentos. Veja a tabela abaixo para entender o que cada um faz.
Repita para qualquer outra pasta que você queira alterar. Linhas com alterações não salvas ficam marcadas, com uma opção Descartar alterações caso você queira desfazer uma edição.
Clique em Salvar para aplicar suas alterações.
Nota: Uma pasta recém-criada usa Bloqueia por padrão. Uma pasta que já existia antes desta atualização mantém o comportamento para o qual foi migrada — Bloqueia Durante o Período de Carência, que corresponde a como as verificações de duplicidade já funcionavam para você — até que você a altere.
Os três comportamentos funcionam assim:
Bloqueia | Um candidato que está nesta pasta não pode se candidatar novamente. |
Bloqueia Durante o Período de Espera | Um candidato pode se candidatar novamente depois que o período de carência da pasta passar. |
Permite | Um candidato sempre pode se candidatar novamente, não importa quanto tempo ele esteja nesta pasta. |
Onde Esta Regra se Aplica
O comportamento que você escolher para uma pasta agora se aplica de forma consistente em todos os lugares onde um candidato pode se candidatar — sua landing page de vagas, WhatsApp e Messenger. Antes, as verificações de duplicidade funcionavam de forma diferente entre esses canais; agora a mesma configuração da pasta decide o resultado nos três.
Encontre Pastas Mais Rápido
As abas de filtro rápido acima da tabela — Todas, Bloqueia, Período de Espera e Permite — mostram uma contagem em tempo real de cada comportamento, para que você veja rapidamente como suas pastas estão configuradas. Quando você tem mais de 15 pastas, a lista é paginada.
A linha de cada pasta também inclui uma breve explicação de como o comportamento atual afeta um candidato que esteja nessa pasta — clique em Ver mais para expandir.
Importante: Alterar a configuração de uma pasta não move nem sinaliza novamente quem já está nessa pasta. Isso só muda o que acontece na próxima vez que alguém tentar se candidatar novamente — inclusive se você encurtar ou alongar o período de carência.
Nota: Se você não tocou nessa configuração, nada muda para as suas pastas existentes — elas foram automaticamente definidas como Período de Carência, o que corresponde a como as verificações de duplicidade já funcionavam para você antes desta atualização.
P: O que acontece com as candidaturas enviadas antes de eu alterar a configuração de uma pasta? R: Elas continuam seguindo a regra que estava em vigor quando o candidato se candidatou. Só as novas candidaturas seguem a configuração atualizada.
P: Alterar a configuração de uma pasta afeta outras pastas? R: Não. O comportamento de cada pasta é definido de forma independente, então alterar uma não muda as outras.
P: Essa configuração se comporta de forma diferente dependendo de como o candidato se candidatou? R: Não. A mesma configuração da pasta decide o resultado, seja qual for o canal usado — landing page de vagas, WhatsApp ou Messenger.
P: O que é considerado duplicidade — o e-mail e o número de celular precisam coincidir os dois? R: Não. Se o e-mail ou o número de celular coincidir com uma candidatura já existente naquela pasta, ela é tratada como duplicidade.
P: O que acontece se eu mover um candidato para outra pasta? R: A regra da pasta em que ele está agora passa a valer imediatamente. Mover um candidato de uma pasta que bloqueia novas candidaturas para uma que não bloqueia permite que ele se candidate novamente na hora.
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Para saber mais sobre como essa configuração se encaixa na sua conta, consulte Configurações da Empresa e Pastas Padrão.
