É comum que os candidatos cheguem à Talkpush por canais diferentes do WhatsApp e do Messenger, como um site de vagas, uma página de carreiras ou uma indicação. Enquanto não derem o consentimento (opt-in), os recrutadores não conseguem falar com eles nesses canais de mensagem. A Talkpush oferece dois tokens de mensagem que permitem convidar esses candidatos a se conectar. Cada token é adicionado a um modelo de mensagem e enviado ao candidato, e cada um ativa um canal.
Ative o WhatsApp com a URL de opt-in do canal
Como funciona
O token gera um link curto da Talkpush que abre uma página de opt-in específica para o WhatsApp. A página exibe o número de telefone do candidato, já preenchido com base na candidatura, e uma caixa de seleção Quero receber alertas pelo WhatsApp.
Quando o candidato envia o formulário, a Talkpush salva o número de telefone e registra o opt-in do WhatsApp. Se a candidatura ainda estiver pendente, o modelo de convite do WhatsApp da campanha é enviado automaticamente. Em seguida, o candidato é redirecionado para o WhatsApp com a mensagem START já digitada.
Requisitos
O WhatsApp precisa estar configurado para a sua empresa. Siga este guia para configurá-lo.
Passos para ativar
Abra ou crie um modelo de mensagem e adicione
{{channel_optin_url}}onde você quer que o link apareça.Salve o modelo.
Envie a mensagem aos candidatos que você quer ativar.
Peça aos candidatos que abram o link, enviem o formulário e mandem a mensagem START que já vem preenchida.
Observações:
Se o candidato já tiver feito o opt-in, o link pula o formulário e abre o WhatsApp diretamente.
O link expira em duas semanas. Se já tiver expirado, envie uma nova mensagem com o token.
Este token ativa somente o WhatsApp e não pode ser usado para o Messenger.
Ative o Messenger com o link de entrevista do Messenger
Como funciona
O token gera um link para a página da sua empresa no Facebook, aberta no Messenger, já com a referência da candidatura. O Facebook não permite que empresas iniciem conversas no Messenger, então o próprio candidato precisa abrir o link e começar o chat, tocando em Começar. Quando ele faz isso, o bot do Messenger da Talkpush vincula a conversa à candidatura, completa com os dados da candidatura qualquer informação que esteja faltando (nome, e-mail ou telefone) e retoma a entrevista exatamente de onde ela parou.
Requisitos
O bot do Messenger precisa estar ativado.
Pelo menos uma página do Facebook precisa estar ativa.
Se alguma dessas condições não for atendida, o token fica em branco e nenhum link aparece na mensagem.
Passos para ativar
Abra ou crie um modelo de mensagem e adicione
{{messenger_interview_link}}onde você quer que o link apareça.Salve o modelo.
Envie a mensagem aos candidatos que você quer ativar.
Peça aos candidatos que abram o link e toquem em Começar.
Seleção da página do Facebook
Se a sua empresa tem mais de uma página do Facebook ativa e a campanha não tem uma página específica atribuída, o link usa a primeira página ativa da empresa, que pode não ser a desejada. Para evitar isso, atribua uma página do Facebook à campanha.
Dica: Peça aos candidatos que toquem em Começar em vez de digitar uma mensagem. Quando alguém que está usando o Messenger pela primeira vez digita uma mensagem, o Facebook pode não repassar à Talkpush a referência da candidatura, e a conversa não fica vinculada. Se isso acontecer, reenvie o link.
Solução de problemas
Problema | Solução |
O link do Messenger aparece em branco | Confirme se o bot do Messenger está ativado e se a sua empresa tem uma página do Facebook ativa. |
O link abre a página do Facebook errada | Atribua a página do Facebook correta à campanha e reenvie a mensagem. |
O candidato mandou mensagem, mas a conversa não está vinculada à candidatura | Provavelmente ele digitou uma mensagem em vez de tocar em Começar. Reenvie o link e peça que ele toque em Começar. |
O link do WhatsApp não funciona mais | O link expirou. Envie uma nova mensagem com o token. |
O candidato não viu o formulário do WhatsApp | Ele já tinha feito o opt-in, então o link abriu o WhatsApp diretamente. |
