Chatear y compartir archivos con las personas candidatas es un aspecto crucial del proceso de reclutamiento. Esto ayuda a establecer una comunicación clara y a crear una mejor experiencia para las mismas.

Con la función de chat de Talkpush, puedes interactuar con las personas candidatas de forma rápida y sencilla. Puedes iniciar un chat directamente desde su perfil, y esta puede responder directamente desde su dispositivo móvil o computadora.
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Los mensajes en el historial de chat pueden ser entrantes o salientes. Los mensajes grises son las respuestas enviadas por las personas candidatas. Pueden ser mensajes de Texto, Audio o Video. Debajo del mensaje, puedes ver el canal del cual proviene (la 'f' indica Facebook) y la hora en que fue enviado.

Los mensajes verdes son del reclutador. Pueden ser una respuesta del chatbot (indicado por la imagen de un robot) o directamente del reclutador (indicado por un avatar humano o la foto guardada del usuario).

Las actividades realizadas con la persona candidata también se registran en el historial de chat (por ejemplo, historial de movimientos, añadir etiquetas, editar información, etc.).

En el cuadro de chat, puedes escribir libremente cualquier mensaje que quieras enviar a las personas candidatas utilizando el editor de mensajes mejorado. Cuando el canal seleccionado es Email, aparecerá automáticamente un campo de Asunto encima del cuerpo del mensaje. Puedes escribir un asunto e incluso insertar variables directamente en la línea de asunto para personalizar el mensaje. El campo de asunto permanece oculto cuando utilizas canales que no son email, como SMS, Facebook o WhatsApp.

El editor de mensajes también admite formato de texto enriquecido, lo que te permite aplicar estilos como negrita, cursiva, subrayado y texto tachado, ajustar el tamaño de la fuente, insertar listas ordenadas o desordenadas, alinear el texto (izquierda, centro o derecha), añadir enlaces e incluir emojis. Esto facilita redactar mensajes estructurados y profesionales, especialmente en comunicaciones por email más largas.

Puedes insertar tokens utilizando el ícono de Variables, que abre una ventana emergente donde se muestran los tokens disponibles. Una vez que selecciones uno, la variable se insertará en la posición del cursor, ya sea en el cuerpo del mensaje o en el Asunto del email. Esto te permite personalizar mensajes automáticamente sin tener que editar cada uno manualmente.

Las Plantillas y Respuestas Rápidas están disponibles directamente desde el área de redacción a través del ícono de plantillas. El sistema filtra automáticamente las plantillas según el canal de comunicación activo, asegurando que las plantillas de Email aparezcan cuando Email esté seleccionado, las de WhatsApp cuando WhatsApp esté seleccionado y las de SMS cuando SMS esté seleccionado. Las Respuestas Rápidas también están disponibles dentro de la misma ventana para responder más rápido.

Para adjuntar archivos, haz clic en el ícono de adjuntos y selecciona los archivos que deseas subir. Ahora puedes adjuntar múltiples archivos o imágenes en un solo mensaje, lo que facilita compartir documentos con las personas candidatas durante el proceso de reclutamiento.

Si necesitas más espacio para redactar un mensaje largo, puedes expandir la vista de redacción en una ventana modal más grande. Esta vista ampliada conserva todo el contenido al cerrarse y ofrece una experiencia de escritura más cómoda.

También puedes enviar mensajes a más de una persona candidata a la vez mediante la función Enviar Mensaje en Acción Masiva.

Por último, selecciona el canal por el cual deseas enviar el mensaje: SMS, Facebook, Email o WhatsApp.

No todos los canales de mensajería están activados para todas las empresas. Por ejemplo, si eliges enviarlo por SMS pero no tienes una línea de SMS disponible, el sistema intentará enviar el mensaje, pero esto resultará en un error de envío.

Entonces, si estás enviando mensajes en masa, te recomendamos elegir la opción MEJOR DISPONIBLE como canal de mensajería, y el sistema seleccionará automáticamente el último canal utilizado para comunicarte con la persona candidata.

💡 Ten en cuenta que el mismo mensaje no puede ser enviado a las personas candidatas dos veces seguidas. Si intentas hacerlo, recibirás un recordatorio de Mensaje Duplicado.

Esto es para evitar que se envíen mensajes duplicados accidentalmente. Si necesitas reenviar un mensaje, puedes intentar editarlo ligeramente antes de enviarlo.

Ten en cuenta que si alguna vez recibes un error 2022 al enviar mensajes por Facebook, tu página de Facebook podría estar restringida. Verifica la configuración de tu Página para asegurarte de que no haya acciones pendientes allí.