La Gestión de Duplicados también funciona a nivel de carpeta, así que decides exactamente cuándo un candidato puede volver a aplicar según la carpeta en la que se encuentre su aplicación actual. Esta configuración se encuentra en Configuración de la Empresa → Administración de duplicados, y solo los usuarios con acceso de Owner o permiso sobre Configuración de la Empresa pueden modificarla.
Consulta esta guía para conocer todo lo que incluye el acceso de Owner.
Configura un Comportamiento de Duplicados para Cada Carpeta
Cada carpeta de tu pipeline puede tener su propia regla de duplicados. Así se hace:
Ve a Configuración de la Empresa → Administración de duplicados.
Usa el cuadro de búsqueda o los filtros rápidos que están arriba de la tabla para encontrar la carpeta que quieres actualizar.
Abre el menú desplegable junto a la carpeta y elige uno de los tres comportamientos. Consulta la tabla de abajo para ver qué hace cada uno.
Repite esto para cualquier otra carpeta que quieras cambiar. Las filas con cambios sin guardar se marcan, con la opción Descartar cambios si quieres deshacer una edición.
Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.
Nota: Una carpeta recién creada usa Bloquea de forma predeterminada. Una carpeta que ya existía antes de esta actualización mantiene el comportamiento al que fue migrada — Bloquea Durante el Período de Espera, que coincide con cómo ya funcionaban las validaciones de duplicados para ti — hasta que la cambies.
Los tres comportamientos funcionan así:
Bloquea | Un candidato que esté en esta carpeta no puede volver a aplicar. |
Bloquea Durante el Período de Enfriamiento | Un candidato puede volver a aplicar una vez que haya pasado el período de espera de la carpeta. |
Permite | Un candidato siempre puede volver a aplicar, sin importar cuánto tiempo lleve en esta carpeta. |
Dónde Aplica Esta Regla
El comportamiento que elijas para una carpeta ahora aplica de forma consistente en todos los lugares donde un candidato puede aplicar — tu landing page de empleo, WhatsApp y Messenger. Antes, las validaciones de duplicados funcionaban distinto en cada uno de estos canales; ahora la misma configuración de la carpeta decide el resultado en los tres.
Consulta Preseleccionar Candidatos Utilizando Página de Destino, Messenger y/o WhatsApp para ver cómo maneja cada canal la aplicación en sí.
Encuentra Carpetas Más Rápido
Las pestañas de filtro rápido arriba de la tabla — Todas, Bloquea, Período de Enfriamiento y Permite — muestran un conteo en tiempo real de cada comportamiento, para que puedas ver de un vistazo cómo están configuradas tus carpetas. Cuando tienes más de 15 carpetas, la lista se pagina.
Cada fila de carpeta también incluye una breve explicación de cómo su comportamiento actual afecta a un candidato que esté en esa carpeta — haz clic en Ver más para expandirla.
Importante: Cambiar la configuración de una carpeta no mueve ni vuelve a marcar a nadie que ya esté en esa carpeta. Solo cambia lo que sucede la próxima vez que alguien intente volver a aplicar — incluso si acortas o alargas el período de espera.
Nota: Si no has tocado esta configuración, nada cambia para tus carpetas existentes — se configuraron automáticamente en Período de Espera, que coincide con cómo ya funcionaban las validaciones de duplicados para ti antes de esta actualización.
P: ¿Qué pasa con las aplicaciones enviadas antes de cambiar la configuración de una carpeta? R: Siguen la regla que estaba vigente cuando el candidato aplicó. Solo las nuevas aplicaciones siguen la configuración actualizada.
P: ¿Cambiar la configuración de una carpeta afecta a otras carpetas? R: No. El comportamiento de cada carpeta se configura de forma independiente, así que cambiar una no cambia las demás.
P: ¿Esta configuración se comporta diferente según cómo haya aplicado el candidato? R: No. La misma configuración de la carpeta decide el resultado, sin importar si el candidato aplicó desde tu landing page de empleo, WhatsApp o Messenger.
P: ¿Qué se considera un duplicado — necesitan coincidir tanto el correo como el número de celular? R: No. Si el correo o el número de celular coincide con una aplicación existente en esa carpeta, se trata como un duplicado.
P: ¿Qué pasa si muevo a un candidato a otra carpeta? R: La regla de la carpeta en la que quede ahora se aplica de inmediato. Mover a un candidato de una carpeta que bloquea la reaplicación a una que no lo hace le permite volver a aplicar enseguida.
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Para más información sobre cómo esta configuración se integra a tu cuenta, consulta Configuración de la Empresa y Carpetas Predeterminadas.
