Selección Múltiple es un tipo de pregunta que permite a las personas candidatas marcar más de una opción, en lugar de limitarse a una sola respuesta. Está disponible en todos los lugares donde se usan preguntas: las plantillas del CRM, los flujos de campaña, la página de postulación del sitio de empleo, la página de destino EOS, los chatbots y el agente de entrevistas con IA. Es ideal cuando la respuesta no es un solo dato, por ejemplo, para preguntar qué turnos puede trabajar una persona candidata o qué certificaciones tiene.
Qué Hace
Selección Múltiple funciona como Opción Múltiple, pero las personas candidatas pueden marcar todas las opciones que apliquen. Agrega las opciones de la misma forma que en Opción Múltiple: las selecciones de la persona candidata se guardan juntas, separadas por comas (por ejemplo, "Finanzas, TI").
Nota: Para crear o editar plantillas de preguntas necesitas acceso de Propietario a la pestaña de Plantillas.
Hay un Mapeo de Datos disponible, para que las selecciones combinadas pasen directamente a un atributo de candidato. También puedes configurar un Temporizador, igual que en otros tipos de pregunta.
Las preguntas de Selección Múltiple también pueden activar lógica condicional. Al crear una condición, elige el operador Incluye o No incluye para verificar si las selecciones de la persona candidata contienen una opción específica. Opción Múltiple, Lista Desplegable y Selección Múltiple son los únicos tipos de pregunta que se pueden usar como origen de una condición.
En cualquier lugar donde aparezcan las preguntas (el flujo de la campaña, la ventana Agregar Preguntas o el editor de Conjuntos de Preguntas), una pregunta de Selección Múltiple muestra un ícono de casilla marcada y la etiqueta Selección Múltiple.
Por qué te ayuda
Captura varias respuestas en una sola pregunta: no necesitas una pregunta distinta para cada opción.
Alimenta la lógica condicional: usa Incluye / No incluye para dirigir a las personas candidatas según lo que seleccionen.
Mantiene los datos ordenados: las selecciones se asignan automáticamente a un atributo de candidato, en el orden en que se escribieron las opciones.
Cómo lo Ve la Persona Candidata
Sitio de empleo y página de destino
Una pregunta de Selección Múltiple se muestra como una lista de casillas, en el orden en que escribiste las opciones. Las personas candidatas deben marcar al menos una opción antes de poder hacer clic en Continuar.
Chat (WhatsApp, SMS, Messenger)
La pregunta se envía como una lista numerada, con instrucciones para responder con los números de todas las opciones que apliquen, separados por comas (por ejemplo, "1, 3"). Las personas candidatas también pueden escribir el nombre de las opciones en lugar de los números. Si la respuesta no coincide con al menos una opción, se vuelve a hacer la pregunta.
Agente de entrevistas con IA
El agente de entrevistas con IA acepta respuestas naturales (por ejemplo, "finanzas y tecnología") y las asocia con las opciones más parecidas, indicándole a la persona candidata que se espera más de una respuesta.
Nota: Si una pregunta de Selección Múltiple queda sin responder cuando se acaba el tiempo del temporizador, se envía como "No respondida dentro del tiempo límite", igual que en otros tipos de pregunta.
Cómo se Ve en Talkpush
Ve a Configuración de la Campaña > Preguntas dentro de la campaña.
Haz clic en Agregar Pregunta.
Selecciona Selección Múltiple en el menú desplegable Tipo de Pregunta y agrega las opciones que podrán elegir las personas candidatas.
Activa Mapeo de Datos y elige un atributo de candidato, si quieres que las selecciones se guarden en uno.
Haz clic en Guardar para usarla solo en esta campaña, o en Guardar como Plantilla para agregarla a la Biblioteca de Plantillas de Preguntas compartida.
Nota: Puedes hacer la misma configuración desde la Biblioteca de Plantillas de Preguntas (Plantillas > Preguntas): es el mismo editor de preguntas, solo que se accede desde otra pestaña.
P: ¿La persona candidata puede cambiar su respuesta después de enviarla? R: No. Una vez enviada una pregunta de Selección Múltiple, las selecciones registradas no cambian, a menos que la persona candidata vuelva a realizar la entrevista.
P: ¿Editar el texto de una opción afecta las respuestas anteriores? R: No. Al igual que en Opción Múltiple, editar el texto de una opción no modifica las respuestas que las personas candidatas ya enviaron. |
