Después del paso Crear Disparador, en el que seleccionas y filtras a las personas candidatas a las que se dirige Autoflow, sigue Agregar Acción, donde eliges la acción que Autoflow debe ejecutar.
Al hacer clic en el botón Agregar Acción, verás todas las acciones de Autoflow disponibles:
Repasemos cada una de las acciones en este video de Perry, de nuestro equipo de Soporte del Producto.
Acciones Masivas
A. Transferir Candidato - migra a la persona candidata a otra carpeta o campaña.
Haz clic en Transferir Candidato y selecciona la campaña y la carpeta a las que quieres mover a las personas candidatas.
Puedes reasignar personas candidatas a otra campaña o carpeta con el botón de reasignación. Luego, haz clic en Guardar. Ten en cuenta que, cuando las personas candidatas se mueven a otra campaña, reciben las preguntas y tareas propias de la nueva campaña, lo que garantiza una experiencia personalizada y diseñada para esa campaña.
Nota: Ten en cuenta que la carpeta de Buzón se excluye de la lista cuando mueves personas candidatas a la misma campaña o a otra. Para mover a una persona candidata a una carpeta de Buzón, usa la opción que aparece a continuación.
B. Crear Aplicación - invita a una persona candidata al Buzón de otra campaña.
Haz clic en Crear Aplicación y selecciona la campaña a la que quieres invitar a las personas candidatas. Se moverán automáticamente a la carpeta Buzón.
Activa el botón Enviar Mensaje para enviar el mensaje de invitación a las personas candidatas.
Si activas el botón "No conservar una copia de la aplicación", ya no verás la aplicación actual. Si está desactivado, como Advertencia de Duplicado, esta acción creará una copia de la aplicación en la nueva campaña y conservará la aplicación actual.
También puedes hacer clic en el botón de reasignar personas candidatas para que los perfiles nuevos se reasignen a reclutadores. Luego, haz clic en Guardar. Los leads que lleguen a la carpeta Buzón de la nueva campaña reiniciarán su interacción y completarán las tareas designadas propias de esa campaña.
C. Asignar Etiquetas - asigna varias etiquetas a la persona candidata.
Haz clic en Asignar Etiquetas y selecciona la etiqueta que quieres asignar a las personas candidatas. Si lo prefieres, usa el menú desplegable Reemplaza para elegir una etiqueta existente que se reemplazará por la nueva.
Haz clic en Guardar.
D. Activar Afinidad al Puesto - genera la puntuación de coincidencia de las aplicaciones entrantes.
Para usar la acción Afinidad al Puesto, debes asegurarte de haber configurado la función de Afinidad al Puesto. Según los valores de los atributos y el peso seleccionado para cada uno, se generará una puntuación de afinidad al puesto en el Perfil de la Persona Candidata.
Para determinar la Afinidad al Puesto con Autoflow, selecciona tu Carpeta y tu Disparador y termina de configurar los ajustes de Afinidad al Puesto si es necesario. Luego, selecciona la Acción Afinidad al Puesto y haz clic en Guardar.
E. Compartir Perfil - comparte automáticamente perfiles de personas candidatas con integrantes del equipo e invitados por WhatsApp y correo electrónico.
Lee este artículo completo para saber más sobre Compartir Perfil con Autoflow.
F. Agregar Datos — agrega o actualiza automáticamente información en el perfil de una persona candidata, asignando un valor a un atributo de candidato existente según tu disparador de Autoflow.
Después de definir los criterios de las personas candidatas que quieres actualizar, selecciona la acción Agregar Datos y elige el atributo de candidato que quieres modificar.
Hay dos opciones para actualizar el atributo:
Opción 1: Establecer un Valor
Usa Establecer un valor para asignar un valor específico al atributo de candidato seleccionado.
Selecciona Establecer un valor.
Ingresa el valor que quieres asignar. Puedes escribirlo manualmente o elegir entre los Valores Sugeridos que configuraste en la Configuración de Atributos de Candidato.
Haz clic en Guardar.
Opción 2. Reemplazar Valores Actuales
Usa Reemplazar valores actuales para asignar a cada persona candidata un valor nuevo a partir del valor que ya tiene, todo desde una sola acción. Esto te ayuda a depurar o traducir un atributo, por ejemplo, para convertir códigos en etiquetas legibles, sin crear un Autoflow aparte para cada valor.
Selecciona la acción Agregar Datos.
Selecciona el atributo de candidato que quieres actualizar.
Elige Reemplazar valores actuales.
Ingresa el valor que quieres buscar en Valor actual.
Ingresa el valor por el que quieres reemplazarlo en Valor nuevo.
Haz clic en Agregar un valor para agregar otro par.
Haz clic en Guardar.
Activa el Autoflow. Todos los Autoflows se crean desactivados.
Guardar permanece deshabilitado hasta que seleccionas un atributo y completas al menos un par. Talkpush ignora una fila en la que solo se completó uno de los dos valores.
Por ejemplo, con un atributo Estado Civil:
Valor actual | Valor nuevo |
1 | Casado |
2 | Soltero |
Una persona candidata con Estado Civil 1 cambia a Casado, y una con 2 cambia a Soltero. Una persona candidata con 3 conserva el 3, porque ese valor no está en la lista.
Nota:
Coincidencia exacta: El valor actual debe coincidir exactamente, incluidas las mayúsculas y minúsculas. Se ignoran los espacios antes o después del valor.
Valores escritos: Tú escribes ambos valores de cada par, por lo que aquí no se ofrecen los Valores Sugeridos como opciones. Ingresa cada uno tal como debe aparecer en el perfil.
Valores que no están en la lista: Talkpush no modifica ni guarda el perfil de la persona candidata, por lo que ese perfil no vuelve a activar otros Autoflows.
Se ejecuta una vez por aplicación: Si el valor de una persona candidata no está en la lista cuando se ejecuta la acción, la acción no vuelve a ejecutarse para esa aplicación, aunque agregues el valor más adelante.
Personas candidatas que ya están en la carpeta: Un Autoflow sin condiciones se ejecuta solo cuando una persona candidata entra a la carpeta. Un Autoflow con condiciones también se ejecuta cuando se actualiza una aplicación que está en la carpeta, por lo que las personas candidatas que ya están allí se procesan en su siguiente actualización. Para modificar de inmediato a las personas candidatas que ya están en la carpeta, usa la acción masiva que aparece a continuación.
Personas Candidatas que Ya Están en la Carpeta
Para modificar de inmediato a las personas candidatas que ya están en la carpeta, usa en su lugar la acción masiva Establecer Atributo.
Configúralo con Clara
Los usuarios con acceso de Propietario también pueden pedirle a Clara que cree o actualice un Autoflow de Agregar Datos que reemplace valores actuales. Clara muestra los reemplazos en una tarjeta de confirmación antes de guardar. Cuando actualices los valores de la acción mediante Clara, indica la lista completa de pares, porque la lista que le des reemplaza a la anterior.
G. Enviar Set de Preguntas - envía preguntas de seguimiento de un set configurado en Plantillas.
El Set de Preguntas de Seguimiento es un grupo de preguntas configurado en la Biblioteca de Plantillas de Preguntas que puedes enviar a las personas candidatas en cualquier momento de su proceso de aplicación con Autoflow.
Al configurar la acción Enviar Set de Preguntas, tienes las siguientes opciones:
Enviar un Set de Preguntas específico: Selecciona el Set de Preguntas que quieres que completen las personas candidatas.
Enviar un Set de Preguntas aleatorio: Marca Seleccionar varios para enviar uno al azar y elige varios Sets de Preguntas. Autoflow seleccionará uno al azar para enviarlo a cada persona candidata.
Mostrar el Set de Preguntas de inmediato: Marca Mostrarlo de inmediato si la persona candidata sigue en la página de carreras para mostrar el Set de Preguntas justo después de que la persona candidata complete una entrevista con IA, sin que tenga que esperar el mensaje.
En Enviar Mensaje, redacta el mensaje que recibirán las personas candidatas e incluye el token Enlace de entrevista para que puedan acceder al Set de Preguntas y completarlo desde la Página de Destino.
Cuando todo esté configurado, haz clic en Guardar.
Aquí tienes una guía completa para configurar preguntas de seguimiento en tu Autoflow.
Acciones de Enviar Mensaje
Esta acción de Autoflow te permite enviar un mensaje automáticamente a las personas candidatas y elegir la plataforma por la que se envía. Se puede enviar por correo electrónico, SMS, Messenger y WhatsApp. Si seleccionas un canal específico, aparece un menú desplegable de plantillas de mensaje donde puedes elegir una plantilla guardada para enviar.
Nota: Si el mensaje de la plantilla se edita dentro del Autoflow, se desvinculará de la plantilla de mensaje y no se verá afectado por los cambios que se hagan a la plantilla original.
Si seleccionas la opción Enviar Mensaje, el mensaje se enviará por la última plataforma usada para contactar a la persona candidata. Ten en cuenta que WhatsApp tiene un límite de 1600 caracteres. Si esa es la última plataforma de mensajería usada y el mensaje supera el límite, no se entregará.
Escribe manualmente el mensaje que quieres enviar. Puedes usar tokens para personalizarlo y adjuntar archivos.
Nota: La prioridad de los canales de mensajería es la siguiente: Canal de comunicación preferido > Último canal utilizado > Messenger > WhatsApp > Correo electrónico > SMS.
Esta función de Autoflow puede retrasar todas las acciones mencionadas anteriormente durante un tiempo determinado. Haz clic en el botón Retrasar Acción, define el número de días, horas y minutos del retraso, y haz clic en Guardar.
Nota:
La función de retraso de acciones de Autoflow no sobrescribe el retraso configurado en Configuración de la Empresa > Configuración de Comunicación.
Por ejemplo, si un Autoflow tiene un retraso de 1 día y la configuración del mensaje de rechazo tiene un retraso de 24 horas, el correo de rechazo tardará dos días en llegar.
P: ¿Qué significa el error "cached plan must not change result type"?
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