Firma Electrónica es un tipo de pregunta que permite a las personas candidatas firmar como lo harían en cualquier herramienta de firma electrónica: dibujando, escribiendo o subiendo una imagen de su firma. Cada firma se guarda con un registro de auditoría y un certificado descargable, para que tengas constancia de quién firmó, cuándo y cómo.
Importante: Firma Electrónica registra una firma con auditoría para tus propios registros. No es un producto de firma electrónica certificada como DocuSign, ni reemplaza a Talkpush + DocuSign cuando se requiere una firma certificada que cumpla con la normativa.
Qué Hace
Una pregunta de Firma Electrónica no tiene opciones ni Mapeo de Datos: la respuesta es una imagen, no un valor que se asigne a un atributo de candidato. Aun así, puedes configurar un Temporizador. Firma Electrónica no está disponible en llamadas de voz (IVR); los canales de chat la admiten mediante un enlace de firma (ver más abajo).
Método | Cómo firma la persona candidata |
Dibujar | Usa un panel de firma, con la opción Borrar para volver a hacerla. |
Escribir | Escribe su nombre y elige una fuente de estilo manuscrito. |
Subir | Sube un archivo PNG o JPEG de su firma (hasta 10 MB). |
Cuando la persona candidata confirma su firma, se genera un certificado PDF firmado en unos diez segundos y se guarda en los Documentos de la persona candidata con la etiqueta Firma Electrónica, de la misma forma en que integraciones como DocuSign toman otros documentos etiquetados.
Por qué te ayuda
Olvídate de impresoras y escáneres: las personas candidatas firman en el mismo lugar donde ya se están postulando.
Mantén un registro que te respalde: cada firma incluye un certificado que muestra quién firmó, cuándo y cómo.
Funciona en todos los canales: en el chat, las personas candidatas firman a través de un enlace seguro sin salir de la conversación.
Cómo lo Ve la Persona Candidata
Sitio de empleo y página de destino
Las personas candidatas hacen clic en Agregar firma para abrir la ventana Agrega tu firma, que tiene tres pestañas: Dibujar, Escribir y Subir. Después de aceptar la declaración que reconoce que se trata de una representación legal de su firma, hacen clic en Insertar. La firma aparece en una tarjeta, con la opción de eliminarla y volver a firmar.
Chat (WhatsApp, Messenger, SMS)
El chat no puede capturar una firma directamente, así que cada persona candidata recibe un enlace seguro a una página de firma para esa pregunta. En WhatsApp y SMS, el enlace se envía como texto; en Messenger, llega con un botón Firmar aquí. El enlace es válido por dos semanas y solo acepta una firma para esa pregunta específica. Una vez firmada, la entrevista continúa automáticamente en el chat.
Agente de entrevistas con IA
El agente de entrevistas con IA envía el mismo enlace de firma y le recuerda a la persona candidata que lo use si responde en el chat. Detecta automáticamente la firma completada en el siguiente mensaje de la persona candidata.
Voz
Las preguntas de Firma Electrónica no se hacen durante las llamadas de voz.
Cómo se Ve en Talkpush
Ve a Configuración de la Campaña > Preguntas dentro de la campaña.
Haz clic en Agregar Pregunta.
Selecciona Firma Electrónica en el menú desplegable Tipo de Pregunta.
Configura un Temporizador, si es necesario.
Haz clic en Guardar para usarla solo en esta campaña, o en Guardar como Plantilla para agregarla a la Biblioteca de Plantillas de Preguntas compartida.
Nota: Puedes hacer la misma configuración desde la Biblioteca de Plantillas de Preguntas (Plantillas > Preguntas): es el mismo editor de preguntas, solo que se accede desde otra pestaña.
Una vez que la persona candidata firma, la imagen de su firma y una leyenda aparecen en la pestaña Prefiltrado y en la línea de tiempo de la conversación, y el certificado firmado aparece en la pestaña Documentos.
P: ¿Es una firma electrónica certificada legalmente? R: No. Es una firma con registro de auditoría y un certificado para tus propios registros, no un producto de firma electrónica certificada. Para firmas que cumplan con la normativa, usa Talkpush + DocuSign.
P: ¿Qué pasa si una persona candidata no firma dentro de las dos semanas? R: El enlace de firma vence. Tendrás que reenviar la pregunta para que se genere un nuevo enlace. |
