Muchas veces los candidatos llegan a Talkpush por canales distintos de WhatsApp o Messenger, como una bolsa de empleo, una página de carreras o una recomendación. Mientras no den su consentimiento (opt-in), los reclutadores no pueden contactarlos por esos canales de mensajería. Talkpush ofrece dos tokens de mensaje que te permiten invitar a estos candidatos a conectarse. Cada token se agrega a una plantilla de mensaje y se envía al candidato, y cada uno activa un canal.
Activa WhatsApp con la URL de opt-in del canal
Cómo funciona
El token genera un enlace corto de Talkpush que abre una página de opt-in específica para WhatsApp. La página muestra el número de teléfono del candidato, ya completado a partir de su postulación, junto con una casilla Envíame alertas por WhatsApp.
Cuando el candidato envía el formulario, Talkpush guarda su número de teléfono y registra su opt-in de WhatsApp. Si la postulación aún está pendiente, se envía automáticamente la plantilla de invitación de WhatsApp de la campaña. Después, el candidato es redirigido a WhatsApp con el mensaje START ya escrito.
Requisitos
WhatsApp debe estar configurado para tu empresa. Sigue esta guía para configurarlo.
Pasos de activación
Abre o crea una plantilla de mensaje y agrega
{{channel_optin_url}}donde quieras que aparezca el enlace.Guarda la plantilla.
Envía el mensaje a los candidatos que quieras activar.
Pide a los candidatos que abran el enlace, envíen el formulario y manden el mensaje START que ya viene escrito.
Notas:
Si el candidato ya dio su opt-in, el enlace omite el formulario y abre WhatsApp directamente.
El enlace caduca a las dos semanas. Si ya caducó, envía un mensaje nuevo con el token.
Este token activa únicamente WhatsApp y no se puede usar para Messenger.
Activa Messenger con el enlace de entrevista de Messenger
Cómo funciona
El token genera un enlace a la página de Facebook de tu empresa en Messenger, con la referencia de la postulación del candidato incluida. Facebook no permite que las empresas inicien conversaciones en Messenger, así que el candidato debe abrir el enlace e iniciar el chat por su cuenta tocando Comenzar. Cuando lo hace, el bot de Messenger de Talkpush vincula la conversación con su postulación, completa los datos de nombre, correo o teléfono que falten a partir de la postulación y retoma la entrevista justo donde se quedó.
Requisitos
El bot de Messenger debe estar habilitado.
Debe haber al menos una página de Facebook activa.
Si no se cumple alguna de estas dos condiciones, el token se muestra vacío y no aparece ningún enlace en el mensaje.
Pasos de activación
Abre o crea una plantilla de mensaje y agrega
{{messenger_interview_link}}donde quieras que aparezca el enlace.Guarda la plantilla.
Envía el mensaje a los candidatos que quieras activar.
Pide a los candidatos que abran el enlace y toquen Comenzar.
Selección de la página de Facebook
Si tu empresa tiene más de una página de Facebook activa y la campaña no tiene una página asignada, el enlace usa la primera página activa de la empresa, que podría no ser la que querías. Para evitarlo, asigna una página de Facebook a la campaña.
Consejo: Pide a los candidatos que toquen Comenzar en lugar de escribir un mensaje. Cuando alguien que usa Messenger por primera vez escribe un mensaje, es posible que Facebook no le pase a Talkpush la referencia de la postulación y la conversación no quede vinculada. Si esto ocurre, vuelve a enviar el enlace.
Solución de problemas
Problema | Solución |
El enlace de Messenger aparece vacío | Verifica que el bot de Messenger esté habilitado y que tu empresa tenga una página de Facebook activa. |
El enlace abre la página de Facebook equivocada | Asigna la página de Facebook correcta a la campaña y vuelve a enviar el mensaje. |
El candidato te escribió, pero la conversación no está vinculada a su postulación | Es probable que haya escrito un mensaje en lugar de tocar Comenzar. Vuelve a enviarle el enlace y pídele que toque Comenzar. |
El enlace de WhatsApp ya no funciona | El enlace caducó. Envía un mensaje nuevo con el token. |
El candidato no vio el formulario de WhatsApp | Ya había dado su opt-in, así que el enlace abrió WhatsApp directamente. |
