Para que tus bots de Facebook Messenger funcionen sin problemas, es importante establecer la conexión correctamente desde el principio. Facebook revisa y actualiza regularmente las permisos para servicios como Talkpush para mantener la seguridad, pero no te preocupes: el Tablero de Configuración de Facebook hace que la conexión sea muy sencilla.
Este artículo te guiará para conectar tus Páginas de Facebook y desconectarlas si es necesario.
Conecta tu Página de Facebook
El primer paso para habilitar los bots de Messenger es conectar la Página de Facebook de tu empresa a Talkpush. Ten en cuenta que este proceso debe ser realizado por el Administrador de la Página de Facebook. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Ve a Configuración de Empresa > Configuración de Meta > Facebook.
Haz clic en "Iniciar sesión con Facebook", introduce tus credenciales y selecciona las páginas a las que quieres que Talkpush tenga acceso. Acepta los permisos y guarda los cambios. Ten en cuenta que puede ser necesario utilizar la autenticación de dos pasos.
Una vez conectada con éxito, serás redirigido al Tablero de la Página de Facebook de Talkpush con la siguiente información de Permisos de las Páginas:
Nombre de la Página de Facebook
ID de la Página de Facebook
Fecha de Actualización
Estado
Válido: El permiso es válido.
Inválido: El permiso es inválido y para restablecerlo debes iniciar sesión (Paso 1).
Opción de Desconectar: Haz clic en esta opción si deseas desconectar una Página de Facebook (incluyendo el chatbot de Messenger).
Menú de Registro ⓥ: Muestra los permisos actuales habilitados y cualquier movimiento realizado por los usuarios en la Página de Facebook específica.
Mantenimiento de Acceso de Permisos de la Página de Facebook
Los permisos de Facebook para servicios de terceros ya no tienen una fecha de vencimiento. Sin embargo, podrías necesitar renovarlas si surgen problemas. Aquí tienes lo que necesitas saber sobre el nuevo proceso:
Acceso Continuo: Los permisos permanecen activos indefinidamente a menos que ocurra un problema o Facebook revoque el acceso.
Alertas por Correo Electrónico: Si la integración falla, todos los Propietarios recibirán alertas por correo electrónico, instando a los usuarios a tomar medidas y renovar manualmente los permisos.
Renovación Manual: Si el sistema falla, los usuarios pueden renovar manualmente sus permisos a través del tablero iniciando sesión con Facebook nuevamente.
Actualizaciones del Tablero: El Tablero ahora muestra la'Fecha de Actualización y el estado actual, lo que facilita ver si los permisos siguen activos.
Meta puede invalidar los tokens de acceso por razones de seguridad, como las siguientes:
El administrador de la Página de Facebook cambió sus detalles de inicio de sesión.
Meta marcó la cuenta por actividad sospechosa.
El usuario cerró sesión en su cuenta de Facebook.
Para asegurar el acceso continuo, Talkpush verifica regularmente todos los tokens de acceso. Todos los usuarios con acceso de Propietario serán notificados inmediatamente por correo electrónico si algún token es invalidado.
Desconectar una Página de Facebook
Tienes la opción de desconectar tu Página de Facebook de Talkpush en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que esto desactivará el chatbot de Messenger, resultando en la pérdida de todo el tráfico entrante. Es recomendable consultar con tu Administrador de Cuenta antes de tomar esta medida para asegurarte de que es la mejor opción.
💡 Recomendaciones
Designa a un/a integrante del equipo para que gestione la Página de Facebook y minimice errores o confusión entre el equipo.
Asegúrate de que esta persona del equipo mantenga su cuenta de Facebook segura siguiendo las mejores prácticas, para evitar que Meta tome medidas contra su cuenta.
Desde esta pestaña también puedes crear enlaces personalizados para tus chatbots de Messenger.
P: ¿Quién puede modificar los permisos? R: Todos los usuarios con acceso de Propietario pueden renovar y desactivar tokens.
P: ¿Pueden otros usuarios iniciar sesión en la Página de Facebook desde el Tablero? R: Sí, pero solo una persona puede gestionar el tablero a la vez. Te recomendamos mantener a un solo integrante del equipo encargado de iniciar sesión.
P: ¿Qué pasa con los permisos anteriores cuando inicio sesión en la Página de Facebook desde el Tablero? R: Los permisos se renuevan al iniciar sesión, por lo que con cada nuevo inicio de sesión, se crea un nuevo conjunto de permisos.
P: ¿Cuánto duran los permisos de la Página de Facebook? R: Los permisos de Páginas de Facebook no tienen una fecha de expiración fija. Permanecerán válidos indefinidamente a menos que surja un problema con la cuenta del usuario, como un cambio de contraseña, un problema de seguridad o una solicitud de reautenticación por parte de Meta.
P: ¿Qué pasa si olvido renovar el permiso antes de la fecha de expiración? R: Deberás iniciar sesión nuevamente para reautenticar el acceso y habilitar los permisos. Sigue los pasos aquí. |
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