Renueva o desconecta el acceso de tu Página de Facebook desde Talkpush
Gestión de Permisos de Página de Facebook para la Integración con Talkpush
Para mantener tus bots de Facebook Messenger funcionando sin problemas y sin contratiempos, es importante actualizar regularmente sus permisos. Facebook verifica y actualiza periódicamente los permisos para servicios de terceros, incluido Talkpush, para mejorar la seguridad. Con el Tablero de Configuración de Meta, este proceso se vuelve sencillo.
Este artículo te guiará a través de la conexión de tus Páginas de Facebook, la actualización de permisos y la desconexión, si es necesario, en unos pocos pasos sencillos.
Conecta tus Páginas de Facebook
El primer paso para habilitar los bots de Messenger es conectar la Página de Facebook de tu Empresa a Talkpush. Ten en cuenta que el proceso debe ser realizado por el Administrador de la Página de Facebook. Así es como se hace:
Ve a Configuración de la Empresa > Configuración Meta > Facebook.
Haz clic en 'Iniciar sesión con Facebook', introduce tus credenciales y selecciona las páginas a las que quieres que Talkpush tenga acceso. Acepta los permisos y Guarda.
Una vez realizada la conexión con éxito, serás redirigido al Tablero de Páginas de Facebook de Talkpush con la siguiente información de Permisos de las Páginas:
Nombre de la Página de Facebook.
ID de la Página de Facebook.
Fecha de Expiración del Permiso.
Estado:
Válido: El permiso es válido.
Inválido: El permiso es inválido y para restablecerlo debes iniciar sesión (Paso 1).
Botón de Renovación: Antes de que el token expire, puedes renovarlo para asegurar la continuidad de los servicios del chatbot de Messenger.
Opción de Desconexión: Haz clic en esta opción si deseas desconectar una Página de Facebook (incluido el chatbot de Messenger).
Menú de Registro ⓥ: Muestra los permisos habilitados actualmente y cualquier movimiento realizado por los usuarios en la Página de Facebook específica.
Mantenimiento del acceso de permisos de Página de Facebook
Facebook requiere que los permisos de terceros se renueven cada 60 días para mantener el acceso a sus servicios. Para actualizar estos permisos, simplemente selecciona 'Renovar Todo' para múltiples páginas, o 'Renovar' para Páginas de Facebook individuales. También es posible renovar tus permisos con anticipación, lo que te permite planificar con anticipación y evitar interrupciones en el servicio.
Además, todos los Propietarios recibirán un correo electrónico 7 y 2 días antes de la fecha de vencimiento del token como recordatorio para renovar los permisos.
Desconectar una Página de Facebook
Tienes la opción de desconectar tu Página de Facebook de Talkpush en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que esto desactivará el Chatbot de Messenger, lo que resultará en la pérdida de todo el tráfico entrante. Es prudente consultar con tu Gerente de Cuenta antes de tomar este paso para asegurarte de que sea la mejor opción.
💡 Recomendaciones
Designa a un compañero o compañera de equipo para que sea responsable de la Gestión de la Página de Facebook para minimizar errores o confusiones entre el equipo.
Monitorea el tablero continuamente para llevar un seguimiento de la fecha de vencimiento y la validez de los permisos.
Desde esta pestaña también puedes crear enlaces personalizados para tus Chatbots de Messenger.
FAQ's
P: ¿Quién puede modificar los permisos?
R: Todos los usuarios con acceso de Propietario pueden renovar y desactivar tokens.
P: ¿Pueden otros usuarios iniciar sesión en la Página de Facebook desde el Tablero?
R: Sí, pero solo uno puede gestionar el tablero a la vez. Te recomendamos encarecidamente que mantengas a un solo compañero de equipo a cargo de iniciar sesión.
P: ¿Qué sucede con los permisos anteriores cuando inicio sesión en la Página de Facebook desde el Tablero?
R: Los permisos se renuevan al iniciar sesión, por lo que con cada inicio de sesión nuevo, se crearán un nuevo conjunto de permisos.
P: ¿Cuánto duran los Permisos de la Página de Facebook?
R: 60 días.
P: ¿Qué sucede si olvido renovar el permiso antes de la fecha de vencimiento?
R: Deberás iniciar sesión nuevamente para volver a autenticar el acceso y habilitar los permisos. Sigue los pasos aquí.
🤔 ¿Tienes dudas? ¡Queremos ayudarte! 💚
Puedes encontrar al equipo de Soporte haciendo clic en el botón de chat de intercom en la parte inferior de tu pantalla de Talkpush. Estamos a un clic de distancia.
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