La Campagne Non Assignée sert de réceptacle pour les candidats qui interagissent avec le chatbot mais qui ne postulent pas à une campagne spécifique ou ne soumettent pas de requête dans les 10 minutes suivant la conversation. Cet article fournit des informations sur la Campagne Non Assignée et ses fonctionnalités.
Les Campagnes Non Assignées peuvent être vues dans :
ou
Comme un filtre dans l’onglet Leads
Gestion des Candidats
Les candidats issus des Campagnes Non Assignées peuvent être transférés manuellement vers n'importe quelle campagne active sans modifier leur ID de candidature.
Si un candidat interagit à nouveau avec le chatbot et sélectionne une campagne spécifique, il sera déplacé vers cette campagne.
Pour les Campagnes Non Assignées sur Facebook, un nouvel ID de candidature est généré lorsqu'un candidat sélectionne une campagne. Sur WhatsApp, une candidature en double est créée au sein de la Campagne Non Assignée.
Types de Campagnes Non Assignées
Facebook :
Créée automatiquement lorsqu’une page Facebook est liée à une campagne.
Chaque page Facebook intégrée au système disposera de sa propre Campagne Non Assignée.
Les Campagnes Non Assignées sur Facebook ne possèdent pas de Paramètres de Campagne et ne peuvent ni être archivées ni modifiées. Cependant, elles sont accessibles à tous les utilisateurs par défaut.
Remarque : Si une page Facebook est déconnectée puis reconnectée, des Campagnes Non Assignées en double peuvent être créées. Les utilisateurs peuvent demander à fusionner ces doublons via Intercom.
2. WhatsApp :
Contrairement à Facebook, il n'existe qu'une seule Campagne Non Assignée pour WhatsApp, qui est créée manuellement.
Les paramètres de campagne sont accessibles, permettant des actions telles que le changement de nom de la campagne.
Les utilisateurs doivent demander l'assistance de leur Account Manager pour créer une Campagne Non Assignée sur WhatsApp.
Astuce :
Vous pouvez engager une conversation avec les candidats encore présents dans la Campagne Non Assignée pour voir s'ils souhaitent poursuivre leur candidature.
Les candidats dans les Campagnes Non Assignées sont considérés comme inactifs et peuvent compléter leur candidature sans être marqués comme doublons.
En général, ces candidats ont une valeur FAUX dans leur Attribut de Candidat CRM Initiated, indiquant qu'ils n'ont pas encore atteint les questions de la campagne.
