Dos de las preguntas que más hacen los equipos son "¿cómo vamos con los créditos?" y "¿cómo hago esto en Talkpush?". Clara responde ambas sin un ticket, sin una hoja de cálculo y sin buscar en el centro de ayuda.
Puede leer directamente tus datos de facturación y conoce el producto de Talkpush a fondo, desde guías de funciones hasta la solución de problemas cuando algo salió mal.
💳 Facturación
🔒 Los datos de facturación solo son visibles para los propietarios de la empresa.
💰 Cuentas de crédito
Consulta de un vistazo cómo van tus créditos de llamadas en vivo y de SMS:
ID de la cuenta y tipo de producto (llamada en vivo o SMS)
Saldo disponible y total utilizado, en USD
Último umbral de alerta y cuándo se envió la última alerta
Cuándo se creó la cuenta y cuándo se actualizó por última vez
Prueba preguntando:
"¿Cuál es nuestro saldo disponible actual para llamadas en vivo?"
"¿Cuánto crédito de SMS hemos usado?"
"¿Cuándo se envió la última alerta de saldo bajo?"
🧾 Facturas
Haz seguimiento de cada recarga, compra y reembolso:
ID de la factura y la cuenta de crédito a la que está vinculada
Tipo de producto y tipo de factura: recarga del administrador, compra o reembolso
Estado: pendiente, pagada, reembolsada o cancelada
Monto en USD, código de país y descripción
Fechas de creación, pago y reembolso
Prueba preguntando:
"Muéstrame todas las facturas pagadas del mes pasado."
"¿Cuánto gastamos en recargas de SMS este trimestre?"
"¿Hay facturas pendientes o reembolsadas?"
📊 Transacciones de crédito
Sigue tus créditos línea por línea:
ID de la transacción y la cuenta de crédito y la factura a las que está vinculada
Tipo de producto y tipo de transacción: saldo agregado, uso o reembolso
Monto y saldo después de la transacción, en USD
Descripción, detalles de referencia y marca de tiempo
Prueba preguntando:
"¿Cuánto crédito se usó en llamadas en vivo esta semana?"
"Muéstrame todos los reembolsos emitidos este mes."
"¿Cuál fue el saldo después de cada recarga?"
En los tres casos, Clara puede acotar los resultados por tipo de producto, estado, tipo, cuenta de crédito o un rango de fechas (antes, después o entre).
🎧 Soporte de producto
🧭 Explicaciones de funciones y guías paso a paso
Pregunta cómo funciona algo o dónde encontrarlo, y Clara te da la ruta exacta:
Navegación — indicaciones paso a paso para llegar a configuraciones, herramientas y flujos de trabajo, con los nombres de los botones.
Funciones principales — configuración de campañas, Candidate Inbox, automatizaciones con Autoflow, plantillas de mensajes (WhatsApp, SMS, correo electrónico, Messenger), programación de entrevistas, Talkscore (grabaciones de preguntas de voz y entrevistas con IA en vivo) e integraciones con CRM.
Configuración — crear horarios de entrevista, configurar preguntas de screening, administrar roles y permisos de usuarios y configurar disparadores de mensajes.
Operaciones masivas — envío masivo de mensajes, exportación de datos de candidatos y actualización de etapas de las solicitudes.
Clara necesita: la función o el flujo de trabajo que buscas, la parte de la interfaz en la que estás (como Configuración de la campaña o Perfil del candidato) y lo que quieres lograr.
🔧 Solución de problemas del comportamiento de las funciones
Cuando algo no se comportó como esperabas, Clara averigua por qué:
Por qué un autoflow se activó o no se activó para un candidato
Por qué un mensaje de WhatsApp, SMS o correo electrónico falló, rebotó o no se programó
Por qué se fusionaron o se mantuvieron separados perfiles duplicados
Por qué un enlace de programación de entrevistas aparece como vencido, completo o finalizado
Por qué Talkscore no se generó, o por qué una solicitud no pasó de etapa automáticamente
Clara necesita: el candidato o la solicitud involucrados, lo que viste frente a lo que esperabas, la campaña, los nombres de las etapas o las marcas de tiempo, y cualquier mensaje de error.
💲 Planes y precios
Clara puede decirte qué funciones, integraciones y canales de mensajería incluye cada plan de Talkpush, junto con los límites de uso, los módulos adicionales y las asignaciones de licencias. También puede explicarte cómo solicitar una mejora de plan, licencias de usuario adicionales o más créditos de mensajería.
Clara necesita: la función, el complemento o la integración sobre la que preguntas y, si lo sabes, tu plan actual.
🔗 Identificar las URL de páginas de Talkpush
¿Tienes un enlace de Talkpush y no sabes a dónde lleva? Clara puede:
Desglosar la estructura de la URL
Identificar la campaña, el perfil de candidato, la carpeta o la etapa de la solicitud a la que lleva
Decodificar los parámetros de filtro para mostrar los criterios activos, como rangos de fechas, etiquetas, reclutadores asignados y estados de screening
Traducir URL antiguas o con enlaces profundos a la vista equivalente en la interfaz actual
Clara necesita: la URL completa, incluido todo lo que va después de # o ?.
📸 Interpretar capturas de pantalla del producto
¿No estás seguro de lo que estás viendo? Comparte una captura de pantalla y Clara puede:
Identificar banners de error, íconos de advertencia y mensajes de validación
Explicar el estado del perfil de un candidato, el historial de mensajes o la línea de tiempo de etapas
Señalar los botones, menús desplegables y paneles de configuración que buscas
Clara necesita: una captura de pantalla clara que muestre el área, la configuración o el error en cuestión.
🐞 Nota: ¿Encontraste un error? Pídele a Clara que cree un ticket de bug para el equipo de Talkpush.
🙋 Nota: ¿Prefieres hablar con una persona? Pídele a Clara que te transfiera con una persona del equipo de soporte.
🗨️ Mira a Clara en acción
Algunos ejemplos de cómo se ve Clara para facturación y soporte de producto:
Facturación
Consultas sobre créditos:
Transacciones y facturas
2. Soporte de producto
Explicaciones de funciones y guías de uso de la interfaz
Solución de problemas
➡️ Qué sigue
¿Eres nuevo con Clara? Comienza con Conoce a Clara: tu asistente de soporte de Talkpush para una introducción a cómo funciona.
Luego descubre qué más puede hacer:
Acciones de Clara para solicitudes de candidatos — agrega, actualiza, mueve, asigna y envía mensajes directamente desde la conversación.
Clara para insights y datos de contratación — haz preguntas sobre tus candidatos, campañas, llamadas y más.
Clara para la configuración de reclutamiento — configura campañas, pipelines, enrutamiento, screening y autoflows.
