Aquí en Talkpush, nuestros chatbots están constantemente entrenados para entender a los candidatos en cualquier tipo de entorno. Sin embargo, hay algunos casos en los que los candidatos vienen con consultas muy específicas, tal vez poco comune,s que nuestros agentes no pueden abordar a fondo. Esta es la parte en la que, por lo regular, se necesita de la asistencia humana.

Con esta idea, hemos facilitado a los candidatos la tarea de ponerse en contacto con un reclutador ante cualquier duda. La nueva función de Hablar con un Humano para WhatsApp, ayudará a los reclutadores a recibir preguntas de los candidatos y, a su vez, los reclutadores podrán responderles y responder a sus preguntas. Esta característica brindará una nueva manera de tener una conversación clara en ambos extremos.

🧐 ¿Cómo funciona?

1. En una interacción con un bot de WhatsApp, los candidatos escribirán palabras clave como; Hablar con un humano, Hablar con un reclutador. El chatbot capturará eso y responderá preguntando el nombre completo del candidato.

2. Cuando el candidato responda, entrará en la campaña WA Asistencia del Reclutador en nuestro CRM. Esta es la campaña donde almacenaremos todas las consultas de los candidatos. Los reclutadores pueden responder a cada pregunta simplemente respondiendo al candidato cuando estén disponibles.

3. A continuación, el bot pedirá los detalles de la consulta y los candidatos deberán proceder a responder con su inquietud.
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4. Una vez hecho esto, el chatbot enviará un mensaje de confirmación sobre la recepción de la consulta con un aviso comunicando que un reclutador se pondrá en contacto con ellos lo antes posible, dando así una garantía a los candidatos.

✍️ Note: