A Campanha Não Atribuída funciona como um repositório para candidatos que interagem com o chatbot, mas não se inscrevem em uma campanha específica ou enviam uma consulta dentro de 10 minutos da conversa. Este artigo fornece informações sobre a Campanha Não Atribuída e suas funcionalidades.
As Campanhas Não Atribuídas podem ser visualizadas em:
ou
Como um filtro na aba de Leads
Gerenciamento de Candidatos
Os candidatos das Campanhas Não Atribuídas podem ser transferidos manualmente para qualquer campanha ativa sem alterar seu ID de inscrição.
Se os candidatos interagirem novamente com o chatbot e selecionarem uma campanha específica, serão movidos para essa campanha.
Para Campanhas Não Atribuídas do Facebook, um novo ID de inscrição é gerado ao selecionar uma campanha, enquanto no WhatsApp, uma aplicação duplicada é criada dentro da Campanha Não Atribuída.
Tipos de Campanhas Não Atribuídas
Facebook:
Criado automaticamente quando uma página do Facebook é vinculada a uma campanha.
Se várias páginas do Facebook forem integradas ao sistema, cada uma terá sua própria Campanha Não Atribuída.
Campanhas Não Atribuídas do Facebook não possuem Configurações de Campanha e não podem ser arquivadas ou editadas. No entanto, são acessíveis a todos os usuários por padrão.
Nota: Se uma página do Facebook for desconectada e restaurada, campanhas duplicadas não atribuídas podem ser criadas. Os usuários podem solicitar a fusão desses duplicados via Intercom.
2. WhatsApp:
Ao contrário do Facebook, há apenas uma Campanha Não Atribuída para o WhatsApp, que é criada manualmente.
As Configurações de Campanha estão acessíveis, permitindo ações como alterar o nome da campanha.
Os usuários precisam solicitar assistência ao Gerente de Conta para criar uma Campanha Não Atribuída no WhatsApp.
Dica Profissional:
Você pode iniciar uma conversa com os candidatos ainda na Campanha Não Atribuída para verificar se ainda têm interesse em continuar sua candidatura.
Candidatos em Campanhas Não Atribuídas são considerados inativos e podem concluir suas inscrições sem serem marcados como duplicados.
Normalmente, esses candidatos possuem um valor FALSO no Atributo de Candidato Iniciado no CRM, indicando que ainda não chegaram às perguntas da campanha.
